去年底，長沙的趙先生在雨花區(qū)一4S店交了五千元訂金，準備購買一輛小轎車，可是幾天后趙先生想退款，4S店卻態(tài)度蠻橫。

        統(tǒng)計顯示，交通工具成為 2017年湖南消費投訴十大熱點最多的一類。

        去年，房產(chǎn)類投訴也不少，市民匡先生的兒子在預(yù)交買房定金之后，曾一度打算退房，遭到拒絕后還是付錢將房買了，可沒想到開發(fā)商卻以違約為由，直接扣除了五千多所謂違約費。

        湖南省消費者委員會秘書長吳衛(wèi)介紹，他們正在探索消費者糾紛快速解決機制，在湖南省室內(nèi)裝修協(xié)會、省房地產(chǎn)行業(yè)等10余家協(xié)會設(shè)立消費者投訴站，更好的解決消費糾紛，加強行業(yè)自律。