昨日是第36個“國際消費者權(quán)益日”，常德市工商局、市消費者委員會組織市質(zhì)監(jiān)局、市農(nóng)委、市發(fā)改委等17個部門在萬達商業(yè)廣場開展以“品質(zhì)消費、美好生活”為主題的系列消費維權(quán)宣傳活動。當天，常德市消費者委員會還發(fā)布了2017年度十大消費維權(quán)案例，以案說法。

△ 圖片來源于中國網(wǎng)。

活動現(xiàn)場，各部門設(shè)置了咨詢臺，為消費者提供最便捷的疑難解答服務(wù)，并發(fā)放消費維權(quán)等各類宣傳資料和手冊。去年，常德市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費者投訴舉報3466件、咨詢15006件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1602.67萬元。

消費滿額抽獎是許多商家的促銷手段，

但促銷的產(chǎn)品存在著許多貓膩。

△網(wǎng)絡(luò)圖片

2017年度十大消費維權(quán)案例中就有這樣一個典型的維權(quán)案件。去年6月20日，市民張女士在常德市城區(qū)春天百貨店購物，一次性消費了3000余元，并在付款時參加玉石銷售柜臺抽獎活動。非常幸運，張女士抽中了“一等獎”，并享受購買任意一款玉石產(chǎn)品打1折的優(yōu)惠。隨后，張女士用現(xiàn)金14888元購買了一款原價148888元的玉鑲金吊墜。

可之后，張女士前往其它玉器店進行比對，發(fā)現(xiàn)同類型、同品質(zhì)產(chǎn)品最高只要一兩千元，于是她向市消費者委員會投訴。經(jīng)調(diào)查，商家這種虛構(gòu)價格的行為屬于價格欺詐。經(jīng)常德市消費者委員會調(diào)解，該店退還了張女士14888元。常德市消費者委員會向該店發(fā)出《勸諭函》，要求商家對該行為進行整改。