湖南省人民政府外事僑務(wù)辦公室出國（境）服務(wù)中心。

正在辦理出國境業(yè)務(wù)的楊先生。

　　4月24日，由湖南省人民政府外事僑務(wù)辦公室主辦的湖南外服微信公眾號(hào)上線儀式在省外事僑務(wù)辦出國（境）服務(wù)中心舉行，標(biāo)志著即日起在此辦理因公因私出國境相關(guān)業(yè)務(wù)將可以線上線下同時(shí)進(jìn)行，極大地方便了申請(qǐng)者。

　　近年來伴隨著湖南省開放程度不斷提高，出國境人數(shù)也逐年增多。2017年湖南省因公出國人數(shù)8541人次，比2016年增長(zhǎng)25.9%，因公赴港澳人數(shù)達(dá)2877人次，同比增長(zhǎng)8.3%。同時(shí)，前往各國留學(xué)、工作、旅行的人數(shù)也逐年上升，對(duì)涉外服務(wù)提出了更優(yōu)質(zhì)的、更高的要求。

　　湖南省人民政府外事僑務(wù)辦公室副主任邱愛華介紹，4月起，湖南省外事僑務(wù)辦發(fā)起省外僑辦辦證大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示月活動(dòng)，以“外事為民，服務(wù)先行，少跑一趟路，少等一分鐘”為主題，期間有針對(duì)性地提升了服務(wù)水平。在服務(wù)中心設(shè)置了意見征集箱，對(duì)收集到的近10個(gè)方面的建議給出了解決方案。與此同時(shí)，服務(wù)中心通過推行排號(hào)系統(tǒng)、增設(shè)引導(dǎo)臺(tái)、縮短審批時(shí)限等方式，優(yōu)化內(nèi)部工作流程，提升民眾辦事體驗(yàn)。

　　4月24日正式上線的湖南外服微信公眾號(hào)“湖南省外僑辦出國境服務(wù)中心”更是極大方便了申請(qǐng)者。公眾號(hào)設(shè)置了“辦事指南”“微中心”“微服務(wù)”三個(gè)板塊，對(duì)護(hù)照辦理流程、簽證辦理流程、APEC商務(wù)旅行卡辦理、表格下載等均設(shè)置了相應(yīng)的欄目和了解渠道，推動(dòng)了辦理流程線上線下相結(jié)合。

　　湖南省外事僑務(wù)辦出國(境)服務(wù)中心主任曾卓然介紹，服務(wù)中心承辦全省因公出國(境)相關(guān)業(yè)務(wù)，并針對(duì)普通民眾開展領(lǐng)事認(rèn)證、證照翻譯和日本、韓國、老撾等20余個(gè)國家的因私簽證代辦服務(wù)。同時(shí)，還可為有需要的企業(yè)辦理五年免簽前往16個(gè)亞太經(jīng)合組織國家APEC商務(wù)旅行卡等。

　　現(xiàn)場(chǎng)：線上傳資料不用再多跑

　　4月24日當(dāng)天，不少前來辦理護(hù)照、簽證的申請(qǐng)人體驗(yàn)到了“線上＋線下”辦理的優(yōu)勢(shì)。來自常德的楊先生5月份將赴泰國開展湘泰經(jīng)貿(mào)交流合作，楊先生表示，“一帶一路”倡議和湖南“開放崛起”戰(zhàn)略讓更多合作走出去。

　　辦理過程中，服務(wù)中心工作人員提醒楊先生申請(qǐng)材料基本齊全，只缺少了一份英文行程單。線上平臺(tái)上線前，楊先生可能需要趕緊做一份再送到服務(wù)中心補(bǔ)齊材料，而現(xiàn)在他只需要留下服務(wù)中心的聯(lián)系方式，回到常德做好材料后發(fā)送到服務(wù)中心郵箱，中心工作人員確認(rèn)查收后材料提交就完成了。

　　不僅如此，楊先生還主動(dòng)向記者介紹了服務(wù)中心新增的功能，“我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常便利的地方，服務(wù)中心新設(shè)了電腦區(qū)，可以現(xiàn)場(chǎng)對(duì)不完善的材料進(jìn)行編輯，還可以免費(fèi)打印，真的太方便了�！�