餐位費？

茶水費？

服務費？

到底該收不該收？！

2017年10月，《湖南省消費者權益保護條例》出臺以來，相關部門對餐位費、茶水費、服務費的收取有了明確規(guī)定。

盡管如此，市民在就餐過程中，部分商家還是會變相收取相關費用。

兩天前，記者隨同雨花區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員對轄區(qū)內的毛家飯店進行檢查時，該店負責人竟然當著執(zhí)法人員的面毫不避諱地說，收取餐位費、茶水費屬于業(yè)內正�，F(xiàn)象。

月初，幫女郎接到市民投訴，稱在毛家飯店高橋店用餐，竟然被收取了數十元的茶水費，這讓消費者十分氣憤。

投訴市民

市民的投訴是否屬實？新規(guī)出臺兩年后，餐飲業(yè)是否按章辦事了呢？記者來到了毛家飯店天驕店進行調查。點餐過程中，記者并未在餐單上找到米飯餐具等收費項目，而在記者用餐過后，收費小票上已經標注了四元米飯費和兩元紙巾費。

面對質疑，該服務員竟然表示，從未聽說過禁止收取餐位費的規(guī)定。

餐廳的菜單上，并沒有對“米飯”“黑茶”的收費名稱以及價目進行過任何標注。隨后，記者找到了該店的經理，此時，經理卻給出了另外一種解釋。

在記者反復的質疑之下，毛家飯店天驕店的這名經理表示，以前他們收取的餐位費，其實就是現(xiàn)在的茶水費和米飯費，是換湯不換藥。

根據《湖南省消費者權益保護條例》，毛家飯店天驕店收費的行為顯然已經涉嫌違規(guī)。除了毛家飯店天驕店，記者走訪發(fā)現(xiàn)，毛家飯店開福店也存在類似的情況。

進店后記者找到位置坐下，服務員直接將泡好的茶水端了上來

在點菜的整個過程中，記者并未在菜單上看到相關費用收取的明示，服務員也并沒未告知�？删驮诮Y賬時，記者卻被收取了“茶水費�！�

記者現(xiàn)場質疑收取的費用并未提前公示，一位負責人說，在這里就餐的消費者都要繳納 “餐位費”。

與規(guī)定相駁，毛家飯店開福店收取“餐位費”卻收的如此理直氣壯。隨后，記者將掌握到的相關證據反饋給了轄區(qū)市場監(jiān)督管理局，執(zhí)法人員立即對這兩家餐飲店的違規(guī)行為進行了檢查。

面對執(zhí)法人員，毛家飯店天驕店的這名負責人竟然理直氣壯地表示，餐飲機構收取或變相收取餐位費是十分正常的現(xiàn)象。

隨后，記者與開福區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員對毛家飯店開福店進行了檢查。然而，在執(zhí)法人員的檢查過程中，令人意外的一幕發(fā)生了。

與記者之前掌握的情況不同，一天前，毛家飯店開福店工作人員還聲稱，菜單上不會標明茶水、米飯等費用，而今天，這些價格竟然出現(xiàn)在了菜單上。

《湖南省消費者權益保護條例》的出臺，重在保護消費者的知情權、公平交易權、選擇權等，為了了解市內其它餐飲機構的情況，記者隨機對市內的多家餐飲機構進行了走訪。

在費大廚樂和城店，服務員明確表示米飯和茶水均要按人頭收費。收費項目也的確在菜單上進行了公示。隨后，記者來到了附近的一盞燈樂和城店，發(fā)現(xiàn)菜單上都已標注了茶水費以及米飯的價格。

在記者走訪多家餐飲機構后，發(fā)現(xiàn)餐位費都已經取消。而對于收取的米飯和茶水費也都明確標注，消費者都能一目了然。記者從相關部門了解到，有關茶水、米飯等名目的收費，商家需要在消費者進行消費前，明確告知屬于“有償服務”或“無償服務”。

根據《條例》經營者在經營過程中是不能收取餐位費的，茶水、米飯等費用也必須公示出來，市民如果在就餐過程中發(fā)現(xiàn)了這類問題，可以撥打投訴熱線12315進行投訴舉報。

這樣的情況你有遇到過嗎？