餐位費(fèi)？

茶水費(fèi)？

服務(wù)費(fèi)？

到底該收不該收？！

2017年10月，《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》出臺以來，相關(guān)部門對餐位費(fèi)、茶水費(fèi)、服務(wù)費(fèi)的收取有了明確規(guī)定。

盡管如此，市民在就餐過程中，部分商家還是會變相收取相關(guān)費(fèi)用。

兩天前，記者隨同雨花區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員對轄區(qū)內(nèi)的毛家飯店進(jìn)行檢查時，該店負(fù)責(zé)人竟然當(dāng)著執(zhí)法人員的面毫不避諱地說，收取餐位費(fèi)、茶水費(fèi)屬于業(yè)內(nèi)正�，F(xiàn)象。

月初，幫女郎接到市民投訴，稱在毛家飯店高橋店用餐，竟然被收取了數(shù)十元的茶水費(fèi)，這讓消費(fèi)者十分氣憤。

投訴市民

市民的投訴是否屬實(shí)？新規(guī)出臺兩年后，餐飲業(yè)是否按章辦事了呢？記者來到了毛家飯店天驕店進(jìn)行調(diào)查。點(diǎn)餐過程中，記者并未在餐單上找到米飯餐具等收費(fèi)項(xiàng)目，而在記者用餐過后，收費(fèi)小票上已經(jīng)標(biāo)注了四元米飯費(fèi)和兩元紙巾費(fèi)。

面對質(zhì)疑，該服務(wù)員竟然表示，從未聽說過禁止收取餐位費(fèi)的規(guī)定。

餐廳的菜單上，并沒有對“米飯”“黑茶”的收費(fèi)名稱以及價目進(jìn)行過任何標(biāo)注。隨后，記者找到了該店的經(jīng)理，此時，經(jīng)理卻給出了另外一種解釋。

在記者反復(fù)的質(zhì)疑之下，毛家飯店天驕店的這名經(jīng)理表示，以前他們收取的餐位費(fèi)，其實(shí)就是現(xiàn)在的茶水費(fèi)和米飯費(fèi)，是換湯不換藥。

根據(jù)《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，毛家飯店天驕店收費(fèi)的行為顯然已經(jīng)涉嫌違規(guī)。除了毛家飯店天驕店，記者走訪發(fā)現(xiàn)，毛家飯店開福店也存在類似的情況。

進(jìn)店后記者找到位置坐下，服務(wù)員直接將泡好的茶水端了上來

在點(diǎn)菜的整個過程中，記者并未在菜單上看到相關(guān)費(fèi)用收取的明示，服務(wù)員也并沒未告知。可就在結(jié)賬時，記者卻被收取了“茶水費(fèi)�！�

記者現(xiàn)場質(zhì)疑收取的費(fèi)用并未提前公示，一位負(fù)責(zé)人說，在這里就餐的消費(fèi)者都要繳納 “餐位費(fèi)”。

與規(guī)定相駁，毛家飯店開福店收取“餐位費(fèi)”卻收的如此理直氣壯。隨后，記者將掌握到的相關(guān)證據(jù)反饋給了轄區(qū)市場監(jiān)督管理局，執(zhí)法人員立即對這兩家餐飲店的違規(guī)行為進(jìn)行了檢查。

面對執(zhí)法人員，毛家飯店天驕店的這名負(fù)責(zé)人竟然理直氣壯地表示，餐飲機(jī)構(gòu)收取或變相收取餐位費(fèi)是十分正常的現(xiàn)象。

隨后，記者與開福區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員對毛家飯店開福店進(jìn)行了檢查。然而，在執(zhí)法人員的檢查過程中，令人意外的一幕發(fā)生了。

與記者之前掌握的情況不同，一天前，毛家飯店開福店工作人員還聲稱，菜單上不會標(biāo)明茶水、米飯等費(fèi)用，而今天，這些價格竟然出現(xiàn)在了菜單上。

《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的出臺，重在保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)、選擇權(quán)等，為了了解市內(nèi)其它餐飲機(jī)構(gòu)的情況，記者隨機(jī)對市內(nèi)的多家餐飲機(jī)構(gòu)進(jìn)行了走訪。

在費(fèi)大廚樂和城店，服務(wù)員明確表示米飯和茶水均要按人頭收費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目也的確在菜單上進(jìn)行了公示。隨后，記者來到了附近的一盞燈樂和城店，發(fā)現(xiàn)菜單上都已標(biāo)注了茶水費(fèi)以及米飯的價格。

在記者走訪多家餐飲機(jī)構(gòu)后，發(fā)現(xiàn)餐位費(fèi)都已經(jīng)取消。而對于收取的米飯和茶水費(fèi)也都明確標(biāo)注，消費(fèi)者都能一目了然。記者從相關(guān)部門了解到，有關(guān)茶水、米飯等名目的收費(fèi)，商家需要在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)前，明確告知屬于“有償服務(wù)”或“無償服務(wù)”。

根據(jù)《條例》經(jīng)營者在經(jīng)營過程中是不能收取餐位費(fèi)的，茶水、米飯等費(fèi)用也必須公示出來，市民如果在就餐過程中發(fā)現(xiàn)了這類問題，可以撥打投訴熱線12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。

這樣的情況你有遇到過嗎？