近年來，較多的市民在網(wǎng)上選購旅游產(chǎn)品，記者從長沙市旅游質(zhì)監(jiān)所得知，線上企業(yè)的投訴比較多。

家住長沙的張先生在網(wǎng)上秒殺了一款泰國芭堤雅5天4晚的一個特價產(chǎn)品，報價是1098元，而在行程中卻被地接導游三番五次的強行推銷自費和購物項目。這讓張先生十分惱火，認為自己的人格尊嚴受到了侵犯。

家住長沙的王先生在網(wǎng)上預訂了一款去俄羅斯的深度游產(chǎn)品，旅行社在產(chǎn)品出團須知中明確告知游客，按照航空公司規(guī)定國內(nèi)航班必須按照國內(nèi)的順序來辦理登記手續(xù)，若旅客未能乘坐國內(nèi)聯(lián)程航班，則國際航班作廢一切損失由旅客自行承擔。而王先生沒有認真閱讀出團須知。在使用聯(lián)程機票時，未使用第一聯(lián)機票，而接下來的機票卻不能使用，導致整個團費受損高達5萬元。

長沙市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒市民在選擇旅行社和旅游產(chǎn)品線路時，不要以價格高低作為唯一標準，要遵循質(zhì)價相符的原則，選擇貨真價實的旅游產(chǎn)品。

從出境游旅游意外險的理賠統(tǒng)計來看，中國游客在海外的醫(yī)療價格遠遠超過國內(nèi)。 在歐美兩大地區(qū)，人均醫(yī)療費用支出都超過了1萬元人民幣。那么在國外生病如何避免收到“天價醫(yī)療賬單”。

前往醫(yī)療費用昂貴的國家時，提前購買足夠醫(yī)療保額的保險產(chǎn)品，盡量購買含救援的旅游保險，而在境外生病或遇到意外應盡快在境外就醫(yī)，若在境外沒有就醫(yī)，理賠時很難分辨是否在保單期間發(fā)生，很可能被拒賠，并且拖延治療還可能導致病情加重。游客在簽訂旅游合同時藥注意以下事項：

市民在旅游中，碰到糾紛無法處理，一定要收集證據(jù)。及時撥打12301進行投訴舉報。長沙旅游質(zhì)監(jiān)所也會幫助游客解決旅游中出現(xiàn)的“鬧心事”。

游客在出境旅游前，也應該提前查閱資料，了解當?shù)氐姆�律法�?guī)，文化禁忌等，這樣可以讓游客避免一些麻煩。

電子行程單被稱為“旅游護身符”，帶團時隨身攜帶，并依附“旅游團隊電子行程單”開展服務工作，“黑導游”“黑旅行社”將無法露面。

長沙市旅游質(zhì)監(jiān)所向廣大游客和市民開展“理性消費、依法維權”宣傳咨詢活動，特別要謹防旅游“低價團”、“零負團費”陷阱，謹防虛假旅游網(wǎng)站和微信參團存在的安全隱患。

隨著超級黃金周的到來，為了進一步規(guī)范旅游市場，長沙市旅游局加大了對旅游團隊秩序的檢查與整治。為廣大游客營造一個安心，放心舒心的旅游環(huán)境。