株洲王府井“迪威瑪尼”買的羊皮衣掉漆？商家竟拒絕退換
過新年
穿新衣
市民周先生原本想買件羊皮新衣過春節(jié)
卻沒想到還沒穿幾次
羊皮衣就掉漆了
▼
周先生這件迪威瑪尼的羊皮衣，是1月17號在王府井購買的，花了2600多元，這也是他準(zhǔn)備過年的衣服。可穿了不到一個禮拜，這件羊皮衣的右手位置就掉漆了。
周先生認(rèn)為，衣服質(zhì)量存在問題。為此，他找到迪威瑪尼店方，希望協(xié)商退換衣服，但店家卻表示，他們無權(quán)為顧客退換衣服，只同意給衣服重新做漆。
這樣一來，新衣服變成了舊衣服，周先生無法接受。店家表示，他們只能將周先生的情況報告廠家，根據(jù)廠家的要求來做，而廠家要3月份才會開門營業(yè)。
建設(shè)工商所執(zhí)法人員了解情況后，請王府井商場工作人員一起開展了協(xié)調(diào)。商場工作人員袁亞丹表示，他們第一時間與顧客開展了協(xié)調(diào)，要求店家先請人為周先生的衣服做了補(bǔ)漆處理。
為了核實(shí)周先生購買的羊皮衣服是否合格，工商執(zhí)法人員要求查看該商品的質(zhì)監(jiān)報告。不過，商家表示質(zhì)監(jiān)報告在廠家，暫時無法提供。
隨后，工商執(zhí)法人員與雙方開展了協(xié)調(diào)，經(jīng)過協(xié)調(diào)，周先生同意先穿這件衣服過春節(jié)，春節(jié)過后，再將衣服交給商家做返廠處理。
工商部門也要求商家做好售后服務(wù)，他們也將跟蹤事情進(jìn)展，直到問題解決。
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