交通事故處理的進度可以網(wǎng)上查詢，不用再一趟趟跑交警隊了。為貫徹落實《公安機關(guān)服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)企業(yè)群眾60項措施》，進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務(wù)”，暢通交通事故處理告知服務(wù)渠道，提升事故處理公開透明度和群眾滿意度，按照公安部交通管理局工作部署，湖南將于2021年1月1日起全面啟動適用一般程序處理的道路交通事故處理進度和結(jié)果網(wǎng)上查詢服務(wù)。事故當(dāng)事人各方包括事故當(dāng)事人、事故當(dāng)事人的近親屬、事故當(dāng)事人或其近親屬的代理人。其中，事故當(dāng)事人各方無需提出申請，即可上網(wǎng)查詢事故處理進度和結(jié)果；事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員經(jīng)申請，可以網(wǎng)上查詢事故處理進度和結(jié)果。交通事故案件受理后，辦案民警將在當(dāng)事人各方或者事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員參加事故處理時，告知其可以通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺、交管12123手機APP查詢事故處理進度和結(jié)果，并制作查詢憑證送交查詢主體。查詢憑證包括事故編號、查詢碼和權(quán)利義務(wù)等信息。查詢主體可以通過登錄互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺或交管12123手機APP后，輸入查詢憑證上的事故編號和查詢碼查詢事故處理進度和結(jié)果。查詢內(nèi)容為一般程序處理的交通事故案件（除自行協(xié)商、簡易程序處理之外的交通事故，一般是致人傷亡的交通事故）提供事故處理進度和結(jié)果網(wǎng)上查詢服務(wù)。事故處理進度查詢內(nèi)容包括案件受理、調(diào)查取證、檢驗鑒定、扣留扣押、事故認定、復(fù)核申請、復(fù)核結(jié)論、損害賠償調(diào)解、逃逸事故偵辦和事故結(jié)案等10個處理環(huán)節(jié)，事故處理結(jié)果查詢內(nèi)容包括道路交通事故認定書、道路交通事故證明和道路交通事故復(fù)核結(jié)論等法律文書。涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的，不提供事故處理進度和結(jié)果網(wǎng)上查詢服務(wù)。事故結(jié)案后超過1年的，系統(tǒng)自動將事故查詢憑證置為無效，不再提供用戶查詢該事故處理進度和結(jié)果。公安交管部門在處理事故時，將按規(guī)定告知事故當(dāng)事人各方或者事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員可以網(wǎng)上查詢事故處理進度和結(jié)果。查詢主體為事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員的，還需提交書面申請進行審核。符合規(guī)定的，可以為其制作發(fā)放查詢憑證，查詢憑證包括事故編號、查詢碼和責(zé)任義務(wù)等信息，查詢?nèi)藨?yīng)保管好查詢憑證，防止信息泄露。事故當(dāng)事人各方無需申請，交管部門直接為其制作發(fā)放查詢憑證。查詢主體可以通過登錄 “交管12123”APP或者互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)頁版（*.122.gov.cn），輸入查詢憑證提供的事故編號和查詢碼進行查詢。一、用戶登錄“交管12123”手機APP后，進入【業(yè)務(wù)中心】，點擊【事故處理進度和結(jié)果】輸入正確的事故編號和查詢碼，查詢事故處理進度和結(jié)果。二、用戶登錄互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)頁版（https://hn.122.gov.cn）后，進入【我的主頁】，點擊【事故處理進度和結(jié)果】，輸入正確的事故編號和查詢碼，即可查詢事故處理進度和結(jié)果。
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