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宋女士：當(dāng)時(shí)很著急，后來回來算，用了將近20萬多一點(diǎn)點(diǎn)，就是把存款全部掏空了。這個(gè)錢對(duì)于我們這個(gè)家庭來說，肯定是不少的金額。

宋女士手機(jī)支付記錄顯示，從2月18號(hào)中午1點(diǎn)34分到3點(diǎn)15分，不到兩個(gè)小時(shí)，手機(jī)完成了30筆支付和貸款。其中，在“星巴克中國(guó)”上消費(fèi)了近九萬元購(gòu)買星巴克星禮卡，其余10多萬元均從宋女士微信以及支付寶花唄、借唄中轉(zhuǎn)出。

用宋女士手機(jī)購(gòu)卡和借款的不是別人，是她11歲的女兒小尚。事發(fā)前一天，小尚在一個(gè)視頻軟件上看到了一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)。

宋女士的女兒 小尚：我是拿我的手機(jī)在刷快手，然后刷到一個(gè)說什么有福利，點(diǎn)進(jìn)去之后看到主頁上有他的QQ，然后我就用我的手機(jī)加了他。

小尚表示，對(duì)方聲稱只要轉(zhuǎn)50塊錢就能返回500元的福利。在對(duì)方的引導(dǎo)下，小尚開始操作。

宋女士的女兒 小尚：對(duì)方說準(zhǔn)備轉(zhuǎn)錢給我的時(shí)候， 就發(fā)了一個(gè)信息給我，說我未成年，他們的用戶被我凍結(jié)了， 要我拿家長(zhǎng)的手機(jī)幫他們激活 。

因?yàn)閾?dān)心對(duì)方會(huì)報(bào)警

涉世未深的小尚很快相信了對(duì)方

宋女士的女兒 小尚：我說我媽媽有事情不能給我手機(jī)，他就說要我騙我媽媽，要手機(jī)拍視頻、查資料，讓我這樣說。

因?yàn)樗闻�士手機(jī)的開鎖密碼

和微信、支付寶的支付密碼相同

小尚在不到兩小時(shí)內(nèi)

陸續(xù)支付給了對(duì)方二十多萬元

宋女士的女兒 小尚：卡有時(shí)候沒有錢的時(shí)候，就要我換卡來試一下，就是每個(gè)卡基本上試一下， 還有反電詐的電話打來了， 他們就要我接聽后趕緊掛掉，說是他們打過來的。

宋女士：一個(gè)辦卡能辦30筆2997元，覺得是有貓膩的。第二個(gè)是在支付寶這個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)貸95000元錢出來，應(yīng)該需要本人的身份證，或者是面部識(shí)別，或者是眼睛眨一眨這種（通過認(rèn)證后才可以貸到）。

交易記錄被刪除 九萬禮卡退款難 

宋女士的女兒在轉(zhuǎn)出共計(jì)20多萬元后，依照對(duì)方指示刪除了交易記錄和聯(lián)系方式，宋女士隨后報(bào)警，由于近九萬元資金用于購(gòu)買星巴克咖啡的消費(fèi)卡，宋女士希望能追回這筆損失。

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記者從星巴克微信小程序中看到，小尚購(gòu)買的星巴克星禮卡是一種電子預(yù)付卡券商品，可以贈(zèng)送給他人；這個(gè)卡券是不是能找商家退還費(fèi)用呢？記者和宋女士來到了河?xùn)|星巴克咖啡門店。一名工作人員解釋，星禮卡可以在全國(guó)任意門店內(nèi)消費(fèi)。

星巴克咖啡門店工作人員：填姓名、填手機(jī)，你每個(gè)都操作一下，看能不能先申請(qǐng)退款。

隨后，宋女士撥通了星巴克咖啡客服熱線電話。

星巴克咖啡客服熱線：30張2999元的卡片 ，您的情況我這邊了解了。這邊是建議您先報(bào)警，報(bào)警之后，警方有需要的話可以給我們來電，我們會(huì)提供相關(guān)的信息。

星巴克咖啡客服工作人員介紹，如果購(gòu)買的星禮卡沒有消費(fèi)，用戶可以申請(qǐng)退款，但轉(zhuǎn)贈(zèng)了給別人，必須對(duì)方同意才能退款。

星巴克咖啡客服熱線：不退回的話，卡片里面的金額是不會(huì)直接用來提現(xiàn)，就是說只能通過使用卡片來進(jìn)行消費(fèi)，您這邊沒有其他方式將卡片給您退回，您這邊報(bào)警的話，需要咨詢后續(xù)處理進(jìn)度可以咨詢警方。

宋女士的女兒轉(zhuǎn)贈(zèng)電子卡后，已經(jīng)按照對(duì)方指示將對(duì)方刪除，現(xiàn)在根本沒有辦法聯(lián)系到對(duì)方。按照星巴克客服答復(fù)，這也意味著，近9萬元資金難追回。

對(duì)此，湖南金州（湘潭）律師事務(wù)所律師潘柳表示，《民法典》規(guī)定，八歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，他們的網(wǎng)絡(luò)充值轉(zhuǎn)賬行為均屬于效力待定的民事行為。

湖南金州（湘潭）律師事務(wù)所律師 潘柳：花費(fèi)了大量的財(cái)物用于購(gòu)買、消費(fèi)，那么她這種行為，她的監(jiān)護(hù)人可以要求認(rèn)定為無效的行為，并且要求相應(yīng)的返還。無論她購(gòu)買的是什么，家長(zhǎng)可以要求返還相應(yīng)的財(cái)物，同時(shí)也要退還給商家所采購(gòu)的物品。

目前，宋女士已經(jīng)向派出所報(bào)警。

當(dāng)事人母親 宋女士：想借力警方把錢追回來，希望能同時(shí)提醒大家，其他家庭的孩子、老人都不要再上當(dāng)受騙。