作為一個(gè)網(wǎng)紅品牌，熊貓不走蛋糕以熊貓免費(fèi)送貨，并跳舞唱歌制造生日驚喜的噱頭，吸引了不少消費(fèi)者。

3月25號(hào)，長(zhǎng)沙的王女士就訂了一個(gè)“熊貓不走”的蛋糕，用于公司員工的生日會(huì)，但沒想到蛋糕不僅沒有在約定的時(shí)間送達(dá)，就連跳舞的熊貓也沒有按時(shí)出現(xiàn)。對(duì)于這次消費(fèi)，王女士非常氣憤。

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員工生日會(huì)訂“熊貓不走”

蛋糕遲到兩小時(shí)

由滴滴司機(jī)送來

要求先給好評(píng)再跳舞

王女士是長(zhǎng)沙某公司的一名行政人員，最近，她為了公司三月份的員工生日會(huì)，特地訂了一個(gè)“熊貓不走”的蛋糕。

王女士：30人參與，5個(gè)人過生日，要的就是熊貓到場(chǎng)活躍氣氛，蛋糕其實(shí)三十多號(hào)人，一個(gè)蛋糕根本就不夠分的，對(duì)不對(duì)。

原本約定的送貨時(shí)間是3月25號(hào)晚上8點(diǎn)，但由于員工臨時(shí)提出要求，希望能將生日會(huì)時(shí)間提前至下午6點(diǎn)左右。

王女士：兩點(diǎn)左右我就打電話確認(rèn)了，改時(shí)間，他們的客服電話告知我，可以安排送到的。但是到了7點(diǎn)鐘的時(shí)候，我問到了沒有，因?yàn)橐呀?jīng)晚了很久了。

在王女士的多次電話催促下，蛋糕終于在8點(diǎn)半由一名滴滴司機(jī)送達(dá)，而大家一直期待的熊貓卻沒有出現(xiàn)。為了不讓大家失望，王女士又電話要求熊貓到場(chǎng)。

王女士：第一個(gè)熊貓我們不同意他來，因?yàn)樗�只說跳舞，拍照這些都不配合，在電話里面就是說不配合。后面他們安排第二個(gè)跳舞的熊貓來了，進(jìn)門就是先要好評(píng)，還沒有任何表演的情況下，就要好評(píng)。

直到快9點(diǎn)鐘，熊貓終于到場(chǎng)，在要求先得到好評(píng)的情況下，完成了跳舞以及拍照的服務(wù)，但是大家已經(jīng)沒有了繼續(xù)慶生的心情。

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生日會(huì)不歡而散

王女士因“安排工作疏忽”挨批

消費(fèi)體驗(yàn)不愉快

公司退費(fèi)并道歉

因?yàn)檫@個(gè)不愉快的過程，導(dǎo)致當(dāng)晚大家都不是很開心，王女士更是因?yàn)榘才殴ぷ鞯氖韬�，還被公司通報(bào)批評(píng)，不僅是取消部分績(jī)效工資，更是影響到即將到來的晉升，王女士覺得很冤枉，因此希望長(zhǎng)沙市熊貓不走烘焙有限公司能給自己一個(gè)說法。

生日會(huì)就在這樣不愉快的情況下不歡而散，王女士沒想到的是，自己因?yàn)椤鞍才殴ぷ魇韬�，�?dǎo)致一些員工產(chǎn)生不良情緒”的負(fù)面影響，被公司通報(bào)懲戒。

王女士：績(jī)效扣除100，實(shí)際工資發(fā)放的時(shí)候會(huì)扣除300，本來我四月中旬是晉升為行政主管，這個(gè)晉升也取消了，年底的調(diào)薪也會(huì)影響到。當(dāng)年如果有被懲罰過的，肯定年終獎(jiǎng)會(huì)被扣。

作為這次生日會(huì)的組織者，王女士覺得自己非常冤枉，因此，今天，她找到了長(zhǎng)沙市熊貓不走烘焙有限公司討要說法。

這名負(fù)責(zé)人表示，由于王女士臨時(shí)更改送貨時(shí)間，導(dǎo)致公司沒能及時(shí)調(diào)配熊貓送貨，只能委托滴滴司機(jī)先將蛋糕送到。

長(zhǎng)沙市熊貓不走烘焙有限公司 相關(guān)負(fù)責(zé)人：滴滴配送，我們是不帶小熊貓的，確實(shí)不帶服務(wù)的，假如說用戶又投訴了，說有這個(gè)需求，我們也是馬上能滿足的，而且我們是就近給她派去了小熊貓進(jìn)行服務(wù)。

對(duì)于這次不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，長(zhǎng)沙市熊貓不走烘焙有限公司給王女士進(jìn)行了退費(fèi)處理，給王女士工作造成的影響，雙方將進(jìn)行協(xié)商。

長(zhǎng)沙市熊貓不走烘焙有限公司 相關(guān)負(fù)責(zé)人：我們應(yīng)該說對(duì)不起，對(duì)吧，因?yàn)闆]有這個(gè)事情，不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)的一些結(jié)果。我們現(xiàn)在對(duì)此事還在核實(shí)中，但是用戶的需求我們也記了。

公司方面承諾，將在三個(gè)工作日內(nèi)，給王女士一個(gè)答復(fù)。