在湘潭的公交線網(wǎng)中，18路是唯一一條“一人，一車，一線”的線路，因?yàn)橹挥幸慌_(tái)車和一位駕駛員，因此有人說這是一條“孤獨(dú)”的線路，但在駕駛員萬敏和乘客眼里，18路公交則是一個(gè)溫馨的大家庭，四年多來，萬敏用真情對(duì)待每一位乘客，贏得了沿線群眾的好評(píng)。

18路公交車連接著湘潭火車站、雨湖區(qū)犁頭村，犁頭村距離城區(qū)有12公里，有住戶3200多人，以老年人和中小學(xué)生居多。在線路調(diào)整前，乘客每天都要走四公里的路，到臨近的楊梅洲站乘車。

2020年12月，線路優(yōu)化調(diào)整后，村民們?cè)诖蹇诰湍茏��?8路車。因?yàn)橹挥幸慌_(tái)車和一位駕駛員，只有在萬敏偶爾休息的時(shí)候，才會(huì)有人臨時(shí)替班。每天七趟車程，風(fēng)雨無阻。讓每一位乘客安全出行、滿意乘車是萬敏最大的心愿。

在萬敏的微信好友里，很大一部分都是18路公交車的乘客。因?yàn)榫�路的特殊性，讓她和很多乘客十分熟悉。為了方便聯(lián)系大家，她建了一個(gè)“18路公交大家庭”的好友群，不定時(shí)發(fā)布一些乘車信息。

一人、一車、一線，聽起來似乎有些孤獨(dú)和寂寞，但萬敏一路行車一路播散愛和陽光的種子，用愛心、善心和細(xì)心，將18路公交車小小的車廂變成了溫暖的家園。