當(dāng)下，我們常常談到的是養(yǎng)老院為老年人提供了哪些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠讓老年人獲取怎樣的生活，幾乎都是將話題集中在養(yǎng)老院是如何為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上的，那么今天我們將話題稍微轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，我們不如來思考一下養(yǎng)老院要怎樣才能為老年人提供這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？

　　其實(shí)養(yǎng)老行業(yè)也屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)最核心的是什么？很多人會答，那當(dāng)然是服務(wù)質(zhì)量。沒錯，服務(wù)質(zhì)量決定了你是否能夠讓顧客滿意，今天我們就以國內(nèi)知名失能失智照護(hù)品牌——普親養(yǎng)老來說一說，養(yǎng)老院該怎樣做到能夠為老年人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。通過各方面的了解及采訪，我們發(fā)現(xiàn)只要是涉及到服務(wù)，從圍繞著愛心、責(zé)任和專業(yè)在做文章，當(dāng)然，普親養(yǎng)老也是這樣做的。

　　普親養(yǎng)老成立于2008年，創(chuàng)始人在確定市場方向時，就將目光定在失能失智老人的養(yǎng)老服務(wù)上，在當(dāng)時的整個大環(huán)境這都是極其少有的，一來是照顧失能失智老人是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，照護(hù)人員必須是經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的護(hù)理員，在人力上就增加了不少困難，二則是運(yùn)營機(jī)構(gòu)的前期投入會增大，照護(hù)失能失智老人，機(jī)構(gòu)的內(nèi)部格局需要嚴(yán)格按照適老化的要求來打造，設(shè)施設(shè)備等硬件的要求也極高，如果沒有濃濃的愛心做基礎(chǔ)，想必根基也是不穩(wěn)的，十年風(fēng)雨，普親養(yǎng)老現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入了快速的連鎖發(fā)展道路，在全國近三十個省市都已落地機(jī)構(gòu)，每年服務(wù)失能失智老年人上千人。

　　在普親養(yǎng)老工作的工作人員們，無論是護(hù)理員、康復(fù)師、營養(yǎng)師、社工還是其他的任何工作人員，在照護(hù)老人上，都堅持著熱情、耐心和專業(yè)；叫每位老人都是非常親切的稱呼，見到老人也是熱情爽朗的笑容，從日常的吃飯、穿衣到專業(yè)的各項康復(fù)護(hù)理，工作人員們永遠(yuǎn)都是用最好的一面來對待老人們，總是希望帶給老人們更舒適、更溫暖的老年生活，讓他們時刻感受到被疼愛和被關(guān)懷，自然也就增加了他們對生命的熱愛、增強(qiáng)對養(yǎng)護(hù)中心的歸屬感。

　　除了愛心與責(zé)任心，專業(yè)是在講述普親養(yǎng)老時繞不開的詞匯。普親養(yǎng)老旗下全國任一家機(jī)構(gòu)都配備有一支由執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士護(hù)師、營養(yǎng)師、康復(fù)師、心理咨詢師、專業(yè)社工、星級廚師等組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，每位員工均經(jīng)過生活照料、護(hù)理服務(wù)、心理學(xué)等方面的專業(yè)培訓(xùn)，并嚴(yán)格按照1:3左右的人護(hù)配比為每位老人提供服務(wù)，確保每位長輩都能得到最周全的照護(hù)，普親養(yǎng)老希望能夠用專業(yè)的照護(hù)服務(wù)提升老年人的生命質(zhì)量，帶給老年人更有尊嚴(yán)、更有愛的晚年生活。