完善旅游“紅黑榜”評價機制，組織旅行社與游客開展“雙向誠信承諾”活動，組織“誠信旅游行風(fēng)監(jiān)督員”暗訪文明旅游情況……昨日上午，湖南省旅發(fā)委發(fā)布《關(guān)于開展“錦繡瀟湘 文明旅游”主題宣傳系列活動的通知》，將通過十大舉措，推進(jìn)全省文明旅游。

　　8月9日晚、10日凌晨，張家界市因游客與導(dǎo)游發(fā)生糾紛引發(fā)群體性事件，對張家界市的旅游聲譽乃至“錦繡瀟湘 ”旅游品牌形象造成了惡劣影響。根據(jù)文化和旅游部、省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，為促進(jìn)全省旅游系統(tǒng)舉一反三、汲取深刻教訓(xùn)，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生，湖南省旅發(fā)委研究決定，在深入開展全省旅游市場秩序?qū)ｍ椪�治“利劍行動”的基礎(chǔ)上，同步開展“錦繡瀟湘 文明旅游”主題宣傳系列活動。

　　根據(jù)通知，8月12日至12月30日，湖南將圍繞“錦繡瀟湘 文明旅游”主題，舉辦十大主題活動：公益宣傳活動，全面宣傳推行國內(nèi)旅游文明公約和出境旅游文明指南，全面提升公民旅游文明素質(zhì)；我行我訴有獎?wù)骷�活動，通過不文明旅游行為“隨手拍”，用圖片“曬陋習(xí)”；文明旅游進(jìn)機關(guān)（社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校）宣傳活動，營造講文明、重品行、誠信友愛、熱情好客的人文旅游環(huán)境；環(huán)保有禮活動，鼓勵游客將拾得的垃圾送往指定服務(wù)點換取礦泉水、紙巾、環(huán)保袋等物品，或換景區(qū)明信片等特色紀(jì)念品；志愿服務(wù)活動，組織志愿者爭當(dāng)文明使者，引導(dǎo)廣大游客文明出游；雙向誠信承諾活動，組織并監(jiān)督旅行社及游客簽訂文明旅游承諾書，加強行業(yè)自律；培訓(xùn)宣傳活動，提升旅游從業(yè)人員特別是領(lǐng)隊（導(dǎo)游）人員的責(zé)任意識和服務(wù)水平；創(chuàng)先爭優(yōu)活動，培育文明旅游典型，引導(dǎo)全民增強文明旅游意識；經(jīng)營環(huán)境治理活動，探索建立市場秩序協(xié)同治理機制，營造文明旅游經(jīng)營環(huán)境；失信懲戒活動，完善旅游“紅黑榜”評價機制，對不文明旅游行為加強失信懲戒。十大主題活動，從管理部門、景區(qū)、旅行社和游客等多個維度，全域促進(jìn)文明旅游。