11月5日,《瀟湘晨報(bào)》報(bào)道了“瓜子二手車”售賣重大事故車事件,號(hào)稱有“259項(xiàng)深度檢測(cè)”、“杜絕事故車”的“瓜子二手車”公司并未兌現(xiàn)承諾,在未事先告知的情況下賣給了陳先生一輛維修部件數(shù)量達(dá)到34項(xiàng)的重大事故車。雖然問(wèn)題最終得以解決,但也引發(fā)了大家對(duì)于二手車市場(chǎng)的疑慮。
互聯(lián)網(wǎng)二手車平臺(tái)是否靠譜?
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2018年6月,長(zhǎng)沙的薛先生在瓜子二手車app訂購(gòu)了一輛豐田二手車,并繳納了5000元檢修費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。兩天后卻發(fā)現(xiàn)車把手上有一道10公分長(zhǎng)的刮痕,車內(nèi)的座椅和把手上還留有血跡。
薛先生表示,這些車況信息,在瓜子二手車的app上均沒(méi)有顯示。
可當(dāng)薛先生來(lái)到瓜子二手車公司,工作人員表示他們不能退還薛先生交納的5000元前期費(fèi)用。
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就在本周,又有不少在瓜子二手車平臺(tái)購(gòu)車的消費(fèi)者打來(lái)電話,反映自己被“忽悠了”。
長(zhǎng)沙的李先生2016年在該平臺(tái)買了一臺(tái)車,半年后賣車時(shí)才發(fā)現(xiàn),這是一輛大修過(guò)的車,價(jià)格也直接“蒸發(fā)”了6萬(wàn)元。
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而張先生在瓜子二手車平臺(tái)買車后第二天,方向機(jī)就莫名出現(xiàn)了摩擦聲,被告知要花近三萬(wàn)元修理。
剛買的車才開(kāi)了一天就出了問(wèn)題,維修要花兩萬(wàn)多,算下來(lái)前前后后將近50萬(wàn),可這臺(tái)車的問(wèn)題還不止這一個(gè)。
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這些問(wèn)題瓜子二手車在賣車之前有沒(méi)有告知呢?
記者以顧客身份來(lái)到位于岳麓區(qū)汽車西站廣場(chǎng)的瓜子二手車公司,發(fā)現(xiàn)該公司對(duì)于自己的259項(xiàng)檢驗(yàn)仍舊非常自信。
長(zhǎng)沙市工商行政管理局綜合市場(chǎng)監(jiān)督科科長(zhǎng)龔立新表示,國(guó)家為規(guī)范二手車行業(yè)出臺(tái)了《二手車流通管理辦法》。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題他們也將依據(jù)該辦法進(jìn)行管理。
湖南二手車流通協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 劉志強(qiáng):首先從國(guó)家流通管理辦法當(dāng)中有明確的規(guī)定,不允許做不誠(chéng)信的服務(wù)活動(dòng),不允許做事故、泡水車這樣的明碼標(biāo)價(jià)但是欺行詐市的行為。
傳統(tǒng)的二手車市場(chǎng)又是否靠譜呢?
線上的互聯(lián)網(wǎng)二手車平臺(tái)似乎沒(méi)那么讓人放心,不少消費(fèi)者又將目光轉(zhuǎn)向了線下的二手車市場(chǎng)。傳統(tǒng)的二手車市場(chǎng)又是否靠譜呢?
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這位來(lái)自岳陽(yáng)臨湘的李先生在五月9日花7萬(wàn)余元買了一臺(tái)二手雪鐵龍小車。25天后,在前往江西贛縣的高速上,這輛車突然發(fā)生了自燃。
汽車自燃,燒得只剩下骨架,萬(wàn)幸的是人沒(méi)事?山酉聛(lái)發(fā)生的事卻讓李先生憤怒又心寒。
李先生表示,在買這輛二手車時(shí)由于需要貸款,賣車的二手車行老板推薦了一家貸款公司,李先生又與貸款公司的協(xié)商一致,由貸款公司全權(quán)處理該車保險(xiǎn)事宜。而出事之后,三方都不負(fù)責(zé)的局面讓他始料未及,他也因此并未每月償還車貸,而被貸款公司告上了法庭。為了弄清真相,記者首先陪同李先生來(lái)到了他所投保的保險(xiǎn)公司。
根據(jù)贛縣區(qū)公安消防大隊(duì)出具的《火災(zāi)事故簡(jiǎn)易調(diào)查認(rèn)定書》,認(rèn)定李先生的車“排除縱火發(fā)生火災(zāi)”,而李先生的保單里也的確并未購(gòu)買“自燃險(xiǎn)”。
可李先生表示,對(duì)于保險(xiǎn)情況,在出事之前貸款公司并未告知,直到汽車自燃后第三天,他才收到保單的掃描件。
保單顯示,5月9號(hào)該保單就已生效,可為什么貸款公司一直隱瞞呢?李先生與貸款公司簽訂的合同中明確說(shuō)明會(huì)為李先生購(gòu)買六種保險(xiǎn),為何保單上卻只有四種呢?記者又與李先生來(lái)到了貸款公司,貸款公司大門緊閉,李先生隨即撥打了貸款公司的電話。
貸款公司:你這個(gè)情況你直接跟我們總公司溝通吧。你的車出問(wèn)題了,你被銀行起訴了 你該找誰(shuí)找誰(shuí)。你現(xiàn)在打電話沒(méi)有用的。
隨后該公司工作人員掛斷了電話,記者嘗試多次也并未再次撥通。截至目前,貸款公司仍然聯(lián)系不上,也始終沒(méi)有露面。
那么賣車給李先生的二手車行又是什么樣的態(tài)度呢?
記者通過(guò)核實(shí),二手車行老板的確與李先生協(xié)商一致,解決了賠償事宜。針對(duì)貸款公司出現(xiàn)的問(wèn)題,湖南金州律師事務(wù)所律師建議李先生依法維權(quán)。
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事情到這里總算有了明確的方向,李先生也稍微松了一口氣。而長(zhǎng)沙的張先生卻因?yàn)樽罱脑庥鼋锌嗖坏,他?guó)慶節(jié)前在中南二手車市場(chǎng)一家二手車店購(gòu)買了一輛雪鐵龍小車,跑了沒(méi)多久就發(fā)現(xiàn)里程表有問(wèn)題。
為了驗(yàn)證是否更換了里程表,張先生與記者來(lái)到了中南汽車城東風(fēng)雪鐵龍4S店
4S店系統(tǒng)顯示,張先生這臺(tái)車之前的里程達(dá)到了92000公里,很顯然,眼前里程表中的32698公里是有問(wèn)題的。
對(duì)于更換里程表的事情,這位二手車店老板既不承認(rèn)、也不解釋,還說(shuō)這是正常的情況。
目前,張先生與二手車行經(jīng)過(guò)協(xié)商達(dá)成一致,由二手車行進(jìn)行對(duì)車輛進(jìn)行檢查,更換部分零部件,并對(duì)張先生給予了800元賠償。
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記者就采訪過(guò)程中的問(wèn)題,咨詢了長(zhǎng)沙市工商行政管理局綜合市場(chǎng)監(jiān)督科科長(zhǎng)龔立新,龔科長(zhǎng)表示,目前對(duì)于二手車行業(yè)問(wèn)題的管理存在難度,尤其是取證難,第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)價(jià)格不菲,且很多項(xiàng)目都為破壞性檢驗(yàn)有時(shí)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)車輛已沒(méi)有使用價(jià)值。因此針對(duì)目前問(wèn)題主要采取調(diào)解的方法。
湖南二手車行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 劉志強(qiáng):我們會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律,與商務(wù)局和工商局成立黑名單管理制度。
長(zhǎng)沙市工商行政管理局綜合市場(chǎng)監(jiān)督科科長(zhǎng)龔立新提醒各位想要購(gòu)買二手車的消費(fèi)者,要注意保存證據(jù),在遇到問(wèn)題后及時(shí)撥打12315投訴熱線,還可以通過(guò)司法訴訟維護(hù)自己的合法權(quán)益。
不論是互聯(lián)網(wǎng)二手車平臺(tái)還是傳統(tǒng)二手車市場(chǎng)出現(xiàn)的種種問(wèn)題,說(shuō)到底,都不是二手車或二手車行業(yè)的問(wèn)題,而是部分不誠(chéng)信商家和平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的欺騙導(dǎo)致的問(wèn)題。希望行業(yè)加強(qiáng)自律,部門加強(qiáng)監(jiān)管,別讓“二手車”與“問(wèn)題車”畫上等號(hào)。
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