近日，醴陵市食品藥品工商質(zhì)量監(jiān)督管理局仙岳山所接群眾舉報，稱該轄區(qū)內(nèi)某汽車銷售公司為消費(fèi)者辦理按揭貸款購車業(yè)務(wù)時，涉嫌向消費(fèi)者違規(guī)收取3000元“貸款手續(xù)費(fèi)”，該項收費(fèi)無任何收據(jù)，在《抵押貸款合同》中亦沒有體現(xiàn)此項費(fèi)用。

醴陵市食藥工商質(zhì)監(jiān)局仙岳山所執(zhí)法人員立即展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)汽車銷售公司工作人員進(jìn)行汽車銷售時，會在《汽車銷售協(xié)議》上列出一筆類似于“貸款手續(xù)費(fèi)”的明細(xì)，金額為每戶2000元至3000元不等。隨后執(zhí)法人員與相關(guān)銀行和金融單位進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查取證，了解到銀行和金融單位均沒有委托同時也無權(quán)委托汽車銷售公司向消費(fèi)者收取所謂的“貸款手續(xù)費(fèi)”，而大多數(shù)消費(fèi)者對此現(xiàn)象表示并不清楚。

其實(shí)該筆手續(xù)費(fèi)的收取是一種在業(yè)內(nèi)被汽車銷售公司冠以如“按揭服務(wù)費(fèi)”、“貸款服務(wù)費(fèi)”、“綜合服務(wù)費(fèi)”、“金融服務(wù)費(fèi)”等各類名目進(jìn)行違規(guī)收費(fèi)的“潛規(guī)則”，嚴(yán)重違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《湖南省消費(fèi)者保護(hù)條例》相關(guān)規(guī)定。

為保障更多消費(fèi)者的合法權(quán)益，醴陵市食藥工商質(zhì)監(jiān)局執(zhí)法人員立即對轄區(qū)內(nèi)所有從事汽車銷售的公司進(jìn)行了全面排查，責(zé)令有類似經(jīng)營行為的企業(yè)限期整改，并對其處以罰款、沒收違法所得的處罰。同時，該局也呼吁廣大市民朋友加強(qiáng)維權(quán)意識，遇到消費(fèi)維權(quán)問題，及時撥打消費(fèi)者投訴熱線12315進(jìn)行依法維權(quán)。