由寧波晚報和寧波市消保委聯(lián)合舉辦的“315微訪談”今天舉行，來自全市14個相關職能部門的工作人員參與，通過寧波晚報官方微信的直播平臺，回答了網友的投訴和提問。據記者了解，本次互動中，精裝修房產、預付卡和日常消費投訴相對集中。
精裝房投訴成為當前最大熱點
在本次“315微訪談”現(xiàn)場，記者看到最為忙碌的是市住建局的相關工作人員。因為本次活動，有關精裝修房產的投訴成為熱點，形成刷屏之勢，工作人員也在積極回復。
記者梳理了一下現(xiàn)場的相關投訴，發(fā)現(xiàn)主要問題有以下幾點：一是房產質量有瑕疵，存在某些外墻問題和隱蔽工程的雜亂狀況；二是關于公共設施的問題，有的小區(qū)改變了原先公共設施的設計，導致業(yè)主不滿。而問題最大的就是房子的精裝修問題，成為投訴的熱點。
其中中海寧波灣項目被投訴的問題最多，網友指出其存在以下問題：“虛假宣傳，誘導消費，裝修混亂不堪。實際和沙盤不符，12幢后邊少了圍墻，多出一個經營用房；實際和宣傳冊不符，和房價不符，設備門、小區(qū)圍墻、樓道大廳等公共區(qū)域降檔降標；裝修混亂，走線隨意，地面起沙，建材（地板等）型號遲遲不公布；態(tài)度敷衍，問題不整改，消極對待業(yè)主的合理訴求。”
此外，不少網友反映慈溪花樣年悅城（悅城玖號）項目，虛假宣傳，不按圖施工。市消保委工作人員回復，他們會重點關注，并反饋至慈溪市消保委進行跟進。
預付卡、網購投訴也不少
除了房產和汽車投訴之外，日常消費的投訴也有不少。其中涉及到預付卡消費、家用電器、網絡購物等方面。
有網友投訴：“前年十月份我在海曙區(qū)麗園北路1349號壹都文化廣場泰升海鮮酒樓辦了一張預付卡卡，卡里還有兩千多元，去年八月酒店關門了，我現(xiàn)在怎樣才能拿到錢？”
消保委工作人員正在現(xiàn)場回答網友提問和投訴。
有網友投訴：“鎮(zhèn)海吾悅廣場一家叫嬰悅游的寶寶游泳店，關門跑路，到現(xiàn)在充卡的錢都沒要回來，聯(lián)系商場也沒用，應該怎么辦？”
市商務局工作人員回復:“請留下聯(lián)系方式，我們將會同市場監(jiān)管部門調查該游泳店基本情況，并處理回復�！�
也有網友投訴：“我2018年7月在五星電器買了一個美的微波爐，11月底的時候突然不能用了，向美的售后400電話投訴，修理了兩次還是沒弄好，為了小小微波爐前后折騰快半年了，打了那么多電話，美的售后只回復了二次，現(xiàn)在還沒解決問題�！�
市市場監(jiān)管局工作人員回復：“建議您保留好維修記錄，按照三包規(guī)定，多次維修不好的在一年整機三包期內可以換貨，如需幫助您也可以撥打12315電話咨詢�！�
還有網友投訴：“在京東商城自營店買到假表，京東拒不承認該表是從他廠出售，我有所有的發(fā)票記錄，該怎么辦？”
市市場監(jiān)管局工作人員回復：“建議您保留好證據，向京東所在地的市場監(jiān)管部門投訴�？梢酝ㄟ^電話或全國12315互聯(lián)網平臺提交投訴。如確屬假貨的，可以要求加倍賠償�！�
汽車投訴明顯減少
往年汽車（包括二手車）投訴往往會成為熱點，但是今年記者發(fā)現(xiàn)這方面的投訴已經明顯減少。
在網友的投訴中，涉及到一款進口大眾高爾夫1.4T，發(fā)動機異響，4S店結論“水泵損壞，建議更換”，報價近7千。該網友認為廠家為出現(xiàn)此類問題的車主終身免費維修，并通過公開聲明，承認其設計缺陷，并且要召回。
對此，市消保委公益律師團成員回復：“家用汽車產品自銷售者開具機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票之日起六十日內或者行駛里程三千公里內（以先到者為準），出現(xiàn)主要零件出現(xiàn)產品質量問題的，家用汽車產品銷售者或者生產者應當根據消費者的要求予以整車更換或者退貨，并依法賠償損失。 家用汽車產品三包有效期限內，除經營者能夠證明出現(xiàn)產品故障與消費者使用、維護或者改裝有直接因果關系外，經營者不能免除三包責任。”
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網站
·請注意語言文明，尊重網絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。