由寧波晚報和寧波市消保委聯(lián)合舉辦的“315微訪談”今天舉行，來自全市14個相關(guān)職能部門的工作人員參與，通過寧波晚報官方微信的直播平臺，回答了網(wǎng)友的投訴和提問。據(jù)記者了解，本次互動中，精裝修房產(chǎn)、預(yù)付卡和日常消費(fèi)投訴相對集中。
精裝房投訴成為當(dāng)前最大熱點(diǎn)
在本次“315微訪談”現(xiàn)場，記者看到最為忙碌的是市住建局的相關(guān)工作人員。因為本次活動，有關(guān)精裝修房產(chǎn)的投訴成為熱點(diǎn)，形成刷屏之勢，工作人員也在積極回復(fù)。
記者梳理了一下現(xiàn)場的相關(guān)投訴，發(fā)現(xiàn)主要問題有以下幾點(diǎn)：一是房產(chǎn)質(zhì)量有瑕疵，存在某些外墻問題和隱蔽工程的雜亂狀況；二是關(guān)于公共設(shè)施的問題，有的小區(qū)改變了原先公共設(shè)施的設(shè)計，導(dǎo)致業(yè)主不滿。而問題最大的就是房子的精裝修問題，成為投訴的熱點(diǎn)。
其中中海寧波灣項目被投訴的問題最多，網(wǎng)友指出其存在以下問題：“虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)，裝修混亂不堪。實際和沙盤不符，12幢后邊少了圍墻，多出一個經(jīng)營用房；實際和宣傳冊不符，和房價不符，設(shè)備門、小區(qū)圍墻、樓道大廳等公共區(qū)域降檔降標(biāo)；裝修混亂，走線隨意，地面起沙，建材（地板等）型號遲遲不公布；態(tài)度敷衍，問題不整改，消極對待業(yè)主的合理訴求。”
此外，不少網(wǎng)友反映慈溪花樣年悅城（悅城玖號）項目，虛假宣傳，不按圖施工。市消保委工作人員回復(fù)，他們會重點(diǎn)關(guān)注，并反饋至慈溪市消保委進(jìn)行跟進(jìn)。
預(yù)付卡、網(wǎng)購?fù)对V也不少
除了房產(chǎn)和汽車投訴之外，日常消費(fèi)的投訴也有不少。其中涉及到預(yù)付卡消費(fèi)、家用電器、網(wǎng)絡(luò)購物等方面。
有網(wǎng)友投訴：“前年十月份我在海曙區(qū)麗園北路1349號壹都文化廣場泰升海鮮酒樓辦了一張預(yù)付卡卡，卡里還有兩千多元，去年八月酒店關(guān)門了，我現(xiàn)在怎樣才能拿到錢？”
消保委工作人員正在現(xiàn)場回答網(wǎng)友提問和投訴。
有網(wǎng)友投訴：“鎮(zhèn)海吾悅廣場一家叫嬰悅游的寶寶游泳店，關(guān)門跑路，到現(xiàn)在充卡的錢都沒要回來，聯(lián)系商場也沒用，應(yīng)該怎么辦？”
市商務(wù)局工作人員回復(fù):“請留下聯(lián)系方式，我們將會同市場監(jiān)管部門調(diào)查該游泳店基本情況，并處理回復(fù)�！�
也有網(wǎng)友投訴：“我2018年7月在五星電器買了一個美的微波爐，11月底的時候突然不能用了，向美的售后400電話投訴，修理了兩次還是沒弄好，為了小小微波爐前后折騰快半年了，打了那么多電話，美的售后只回復(fù)了二次，現(xiàn)在還沒解決問題�！�
市市場監(jiān)管局工作人員回復(fù)：“建議您保留好維修記錄，按照三包規(guī)定，多次維修不好的在一年整機(jī)三包期內(nèi)可以換貨，如需幫助您也可以撥打12315電話咨詢�！�
還有網(wǎng)友投訴：“在京東商城自營店買到假表，京東拒不承認(rèn)該表是從他廠出售，我有所有的發(fā)票記錄，該怎么辦？”
市市場監(jiān)管局工作人員回復(fù)：“建議您保留好證據(jù)，向京東所在地的市場監(jiān)管部門投訴。可以通過電話或全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺提交投訴。如確屬假貨的，可以要求加倍賠償�！�
汽車投訴明顯減少
往年汽車（包括二手車）投訴往往會成為熱點(diǎn)，但是今年記者發(fā)現(xiàn)這方面的投訴已經(jīng)明顯減少。
在網(wǎng)友的投訴中，涉及到一款進(jìn)口大眾高爾夫1.4T，發(fā)動機(jī)異響，4S店結(jié)論“水泵損壞，建議更換”，報價近7千。該網(wǎng)友認(rèn)為廠家為出現(xiàn)此類問題的車主終身免費(fèi)維修，并通過公開聲明，承認(rèn)其設(shè)計缺陷，并且要召回。
對此，市消保委公益律師團(tuán)成員回復(fù)：“家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票之日起六十日內(nèi)或者行駛里程三千公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），出現(xiàn)主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，家用汽車產(chǎn)品銷售者或者生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以整車更換或者退貨，并依法賠償損失。 家用汽車產(chǎn)品三包有效期限內(nèi)，除經(jīng)營者能夠證明出現(xiàn)產(chǎn)品故障與消費(fèi)者使用、維護(hù)或者改裝有直接因果關(guān)系外，經(jīng)營者不能免除三包責(zé)任�！�
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