作為省內(nèi)的共享汽車品牌,2017年起,湖南一路共享汽車以“隨時隨地、就近取還車”為特色,在長沙、株洲、湘潭、瀏陽相繼開放站點,但最近,繳納了599元違章保證金的用車會員反映,“一路共享”退還保證金一再拖延,客服電話也無人接聽。
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“一路共享汽車”會員投訴
599元違章保證金無法退款
客服電話成擺設(shè)
頁面操作顯示“不可申請”
為了拿回599元的違章保證金,5月20日,湖南一路共享汽車的不少會員特地從株洲、瀏陽、湘潭趕來長沙。
長沙的李女士告訴記者,今年4月7號,她繳納599元違章保證金,成為了一路共享汽車的會員,用車一次后,她當(dāng)晚就申請退款,結(jié)果一個半月過去,退款不成不說,客服電話也無人接聽。
語音播報:對不起,您要的電話忙,請稍后再撥。
會員們當(dāng)著記者的面再次操作退款,結(jié)果不少頁面顯示,“VIP客戶,不可申請”,但對于自己何時、通過何種途徑晉升為VIP,會員們一臉茫然。
就在會員們一臉茫然時,曾就職于“一路共享汽車服務(wù)公司”的兩名女子站了出來,稱,會員們應(yīng)該就是在點擊“免費用車”時,稀里糊涂的變成了VIP。
5月20日上午,會員們按照公司地址,來到長沙天心區(qū)友誼路附近的運城大廈交涉退費事宜,不料,發(fā)現(xiàn)這里已轉(zhuǎn)租給另外一家公司,長沙青園派出所民警接警后,立即趕到現(xiàn)場。
-02-
公司突然宣告暫停營運
多名員工接辭退通知
部分工資尚未結(jié)清
派出所民警介入?yún)f(xié)調(diào)
就在會員們找到“一路共享汽車”,要求退還599元違章保證金時,公司的員工們也反映,5月17號他們還在正常上下班打卡,僅僅過了個周末,他們被通知辭退。與此同時,公司也宣告暫停營業(yè),因為工資被拖欠,他們也正在與公司交涉。
5月17號,朱女士還在一路共享汽車服務(wù)公司正常上下班打卡,她與公司簽了為期3年的勞動合同,2021年合同才到期,5月17號,她接到被辭退的通知后,僅僅過了個周末,等她再次來到公司時,這里已變成了另外一家公司的地盤。
5月20日上午,長沙青園派出所民警趕到現(xiàn)場后,將“一路共享汽車服務(wù)公司”一名袁姓負(fù)責(zé)人、以及兩名員工帶回派出所進(jìn)行協(xié)調(diào)。對于會員莫名升級為VIP后,599元違章保證金能否退回一事,這名袁姓負(fù)責(zé)人給出了這樣的說法。
記者調(diào)查得知,“一路共享汽車”服務(wù)公司的辦公地址,已從運成大廈搬到碧沙湖,立即趕了過去。
一路共享保利碧沙湖站 工作人員:我們有三個方案,如果客戶等不及的話,就到商城去選購相應(yīng)的商品,還有就是拿一箱酒,抵599元的保證金,市面上是賣1000多元一箱的,第三就是等我們拿回150萬保證金,就陸續(xù)安排給他們付款。
-03-
涉千余名會員未退費
公司方承認(rèn)“資金緊張”
取消長株潭各站點營運
處理車輛盡快收回資金
警方組織三方協(xié)調(diào)
盡快保障押金返還客戶
5月20日上午,記者在運成大廈服務(wù)站點發(fā)現(xiàn),停在此處的“一路共享汽車”只有兩輛,而且已無法掃碼開鎖。
一方面是保證金拿不回,另一方面是可用的車越來越少,對于公司給出的三種解決方案,會員們表示,難以接受。
5月20日中午,記者趕往青園派出所,會員們正在一一登記統(tǒng)計信息,一路共享汽車服務(wù)公司負(fù)責(zé)人袁先生表示,他們?nèi)∠L沙、株洲、湘潭、瀏陽站點,停止?fàn)I運后,會將所有車輛退回租賃公司,拿回屬于公司的保證金,這筆錢拿回后,會員的保證金也將陸續(xù)退還。
通過警方協(xié)調(diào),5月20日下午三點,一路共享汽車服務(wù)公司法人代表出面,與會員以及員工進(jìn)行溝通。
一路共享汽車服務(wù)公司 負(fù)責(zé)人:如果不同意這3個方案,就要等股東開會決議,我只負(fù)責(zé)運營,決定不了。
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