7月10日下午6點多，荷塘區(qū)新桂未來小區(qū)地下停車場突然傳出爆裂聲。面對廣大居民的咨詢，物業(yè)卻沒有給出任何回應，引起了廣大業(yè)主的猜疑。業(yè)主們紛紛致電市長熱線，請求市長熱線幫忙核實處理。

黃先生是該事件的親歷者，他告訴記者，他聽到一聲巨響，緊接著，大量水就直沖向車頂。他來不及多想，掉頭就走，并告知小區(qū)業(yè)主趕快挪車。不久之后，小區(qū)地下車庫如同“水漫金山”，讓黃先生和廣大業(yè)主至今都心有余悸。

到底是煤氣問題，還是水管問題，物業(yè)一直避而不談，激起了很多居民的不滿。居民告訴記者，他們小區(qū)從今年1月份交房以來，物業(yè)管理方面就存在諸多問題，讓廣大業(yè)主根本無法安心入住。

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居民表示，他們?nèi)胱∵@半年來，這些問題一直困擾著他們。為了解答心中的疑惑，居民們要求物業(yè)對業(yè)主提出的這些質(zhì)疑，給出正面的答復。隨后，記者和業(yè)主找到了小區(qū)的湖南建工匯博物業(yè)。

小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理柳女士看到業(yè)主和記者到來，還沒有等記者開口，就聲稱拒絕給出任何答復，拒絕接受采訪，匆匆離開了現(xiàn)場。

面對小區(qū)的眾多問題，物業(yè)作為小區(qū)的管理者，卻拒絕向業(yè)主給出答復。那么，地下車庫的爆裂聲到底是怎么回事？廣大業(yè)主提出的疑問又該如何解決呢？記者聯(lián)系了荷塘區(qū)政府，請相關(guān)部門介入?yún)f(xié)調(diào)處理此事。

在荷塘區(qū)相關(guān)部門的電話協(xié)調(diào)下，最終，物業(yè)項目經(jīng)理柳女士表示，愿意向記者介紹相關(guān)情況，但還是拒絕接受采訪。柳女士表示，外面的煤氣管道維修與地下車庫并沒有關(guān)聯(lián)，地下車庫爆裂聲是消防管道爆裂發(fā)出的。

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而對于居民提出的電梯維保等問題，柳女士也聲稱，他們物業(yè)按要求做了應有的維護。而大門處沒門崗等問題，也是事出有因，現(xiàn)在已經(jīng)按照業(yè)主的要求在實施整改。

為了確保物業(yè)的承諾能夠落到實處，記者聯(lián)系了熟悉情況的陽光里社區(qū)書記楊波。楊波表示，新桂未來小區(qū)在半年時間更換了4個項目經(jīng)理，現(xiàn)在這位柳女士也只是代為管理，7月15日，又將更換新的項目經(jīng)理。這樣一來，的確導致小區(qū)管理出現(xiàn)了諸多問題，現(xiàn)在，社區(qū)已經(jīng)在協(xié)調(diào)處理此事。

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楊波表示，社區(qū)要求湖南建工匯博物業(yè)此次更換項目經(jīng)理之后，不得再輕易更換。對于業(yè)主提出的這些問題，他們也將督促物業(yè)公司按照承諾，一一整改到位，并及時回復業(yè)主，接受業(yè)主監(jiān)督，確保小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)。