最近,浙江的鐘先生駕車來(lái)湖南旅游,途中卻發(fā)現(xiàn)車輛存在發(fā)動(dòng)機(jī)滲油的現(xiàn)象。據(jù)他介紹,當(dāng)自己將車輛送至長(zhǎng)沙的沃爾沃4S店進(jìn)行維修檢測(cè)時(shí),卻遭到了拒絕。這又是怎么一回事呢?
鐘先生介紹,眼前這臺(tái)沃爾沃S90轎車,是自己去年在浙江溫州的4S店購(gòu)買的,目前仍在質(zhì)保期。國(guó)慶期間來(lái)湖南旅游,發(fā)現(xiàn)車輛又犯了“滲油”的老毛病,發(fā)動(dòng)機(jī)表面出現(xiàn)一層油漬。
鐘先生:在懷化發(fā)現(xiàn)漏油,但是我們有其他事情,把車開到長(zhǎng)沙了。
記者:到這邊做檢測(cè)。
鐘先生:又讓我們回懷化,檢測(cè)也不檢測(cè),全國(guó)聯(lián)保,都應(yīng)該配合來(lái)處理,現(xiàn)在還在質(zhì)保期內(nèi)。
據(jù)鐘先生介紹,早幾天車輛放在懷化沃爾沃4S店進(jìn)行過(guò)初步檢測(cè),由于趕時(shí)間,便想著開車來(lái)到長(zhǎng)沙的4S店進(jìn)行質(zhì)保維修,然而在來(lái)到長(zhǎng)沙麓谷汽車世界的這家沃爾沃4S店后,卻遭到了拒絕。為此,鐘先生也咨詢了廠家。
那么,為何長(zhǎng)沙的4S店不配合鐘先生,對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)維修呢?對(duì)此,長(zhǎng)沙這家沃爾沃4S店負(fù)責(zé)人給予了解釋。
這名負(fù)責(zé)人表示,基于鐘先生此前已經(jīng)在懷化店進(jìn)行檢測(cè),當(dāng)?shù)?S店并給出了鑒定意見(jiàn)以及維修方式,因此才建議去懷化沃爾沃4S店檢測(cè)維修。針對(duì)鐘先生的訴求,經(jīng)協(xié)調(diào),這名負(fù)責(zé)人表示,愿意履行廠家的全國(guó)聯(lián)保規(guī)定,為鐘先生的車輛滲油原因,進(jìn)行檢測(cè)。
4S店負(fù)責(zé)人:漏油問(wèn)題我可以幫你檢查,沒(méi)問(wèn)題,按照正常流程檢查。符合質(zhì)保,我直接提交報(bào)告給廠家,最終廠家判定符不符合保修條件,符合條件我可以給你換,我作為經(jīng)銷商,愿意履行這個(gè)職責(zé)。
目前雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商。
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