今天上午，記者在株洲天元超市的綜合繳費(fèi)服務(wù)點(diǎn)見(jiàn)到了前來(lái)交燃?xì)赓M(fèi)的趙女士。她告訴記者，以前這些費(fèi)用都是女兒在手機(jī)上交。這幾天剛好女兒有事出差了，她只好自己來(lái)柜臺(tái)上用現(xiàn)金充值。

記者看到，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的人群中，有不少都是拿著現(xiàn)金的老人。為此，一些窗口還針對(duì)不同人群開(kāi)通了自助服務(wù)和人工服務(wù)。

離退休老人最關(guān)心的事就是退休金。記者從市行政審批服務(wù)局社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心了解到，目前我市共有離退休人員31萬(wàn)，其中市本級(jí)12.42萬(wàn)。在領(lǐng)取退休金期間，離退休老人每年都要進(jìn)行一次視頻資格認(rèn)證。為了方便老人進(jìn)行視頻認(rèn)證，該中心除了保留傳統(tǒng)的窗口服務(wù)，還將服務(wù)延伸到了社區(qū)，老人可以就近到社區(qū)進(jìn)行認(rèn)證，也可以在家人的協(xié)助下通過(guò)“老來(lái)網(wǎng)”APP進(jìn)行認(rèn)證。如果老人因生病容顏?zhàn)兓�較大或無(wú)法行走，社區(qū)還可以提供上門(mén)服務(wù)。

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發(fā)了退休金以后，老人就需要到銀行去領(lǐng)取。記者在中國(guó)工商銀行株洲分行營(yíng)業(yè)部看到，這里設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的大堂經(jīng)理，為不熟悉業(yè)務(wù)的顧客和老年人提供咨詢和幫助。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了方便老年人辦理業(yè)務(wù)，他們出臺(tái)了不少線上和線下的便民利民措施。

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為了方便老年人就醫(yī)，省直中醫(yī)院門(mén)診預(yù)檢分診處增設(shè)老年人“無(wú)碼綠色通道”，配備工作人員、志愿者，幫助無(wú)法提供手機(jī)健康碼的老年患者手工填寫(xiě)《預(yù)檢分診人員信息登記表》，或者通過(guò)身份證讀卡器完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年患者在診區(qū)外等候的時(shí)間。

 該院根據(jù)老年人就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供30%的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源。設(shè)置掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告打印等人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會(huì)工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。

 科技在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，我們?nèi)巳硕紩?huì)老，請(qǐng)多給老年人一些關(guān)愛(ài)和溫暖。