今天上午，記者在株洲天元超市的綜合繳費服務點見到了前來交燃氣費的趙女士。她告訴記者，以前這些費用都是女兒在手機上交。這幾天剛好女兒有事出差了，她只好自己來柜臺上用現(xiàn)金充值。

記者看到，現(xiàn)場排隊的人群中，有不少都是拿著現(xiàn)金的老人。為此，一些窗口還針對不同人群開通了自助服務和人工服務。

離退休老人最關(guān)心的事就是退休金。記者從市行政審批服務局社會保險服務中心了解到，目前我市共有離退休人員31萬，其中市本級12.42萬。在領(lǐng)取退休金期間，離退休老人每年都要進行一次視頻資格認證。為了方便老人進行視頻認證，該中心除了保留傳統(tǒng)的窗口服務，還將服務延伸到了社區(qū)，老人可以就近到社區(qū)進行認證，也可以在家人的協(xié)助下通過“老來網(wǎng)”APP進行認證。如果老人因生病容顏變化較大或無法行走，社區(qū)還可以提供上門服務。

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發(fā)了退休金以后，老人就需要到銀行去領(lǐng)取。記者在中國工商銀行株洲分行營業(yè)部看到，這里設(shè)置了專門的大堂經(jīng)理，為不熟悉業(yè)務的顧客和老年人提供咨詢和幫助。

相關(guān)負責人介紹，為了方便老年人辦理業(yè)務，他們出臺了不少線上和線下的便民利民措施。

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為了方便老年人就醫(yī)，省直中醫(yī)院門診預檢分診處增設(shè)老年人“無碼綠色通道”，配備工作人員、志愿者，幫助無法提供手機健康碼的老年患者手工填寫《預檢分診人員信息登記表》，或者通過身份證讀卡器完成流行病學史調(diào)查，縮短老年患者在診區(qū)外等候的時間。

 該院根據(jù)老年人就醫(yī)實際情況，為老年人提供30%的現(xiàn)場號源。設(shè)置掛號、繳費、檢驗報告打印等人工服務窗口，配備導醫(yī)、志愿者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導服務。

 科技在發(fā)展，社會在進步，我們?nèi)巳硕紩�老，請多給老年人一些關(guān)愛和溫暖。