去年11月份，周女士（化名）在石家莊長(zhǎng)安區(qū)一家商場(chǎng)內(nèi)的鋼琴時(shí)光機(jī)構(gòu)給孩子報(bào)名鋼琴培訓(xùn)，才上了三節(jié)課，遇到疫情，機(jī)構(gòu)一直沒(méi)有上課。

周女士（化名）：我當(dāng)時(shí)交了9880元，大概課程就是100節(jié)課。由于疫情然后就一直到現(xiàn)在沒(méi)有上課，上周三我接到銷(xiāo)售的電話(huà)說(shuō)老板不干了。

除了培訓(xùn)費(fèi)之外，這家機(jī)構(gòu)還有鋼琴租賃業(yè)務(wù)，而家長(zhǎng)反映，相對(duì)于鋼琴的實(shí)際價(jià)格，租賃時(shí)繳納的押金較高。

事情發(fā)生之后，家長(zhǎng)們組織了維權(quán)群。鋼琴時(shí)光的負(fù)責(zé)人夏先生告知家長(zhǎng)：因?yàn)榻?jīng)營(yíng)問(wèn)題，機(jī)構(gòu)無(wú)力支撐下去，大家可采取合理維權(quán)訴訟的方式進(jìn)行解決。之后，一些家長(zhǎng)撥打負(fù)責(zé)人電話(huà)，無(wú)人接聽(tīng)。

3月25日，一些家長(zhǎng)聯(lián)系到商場(chǎng)工作人員，希望通過(guò)他們能夠聯(lián)系到負(fù)責(zé)人。同時(shí)，家長(zhǎng)也向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了投訴，才發(fā)現(xiàn)鋼琴時(shí)光在這家商場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)。

家長(zhǎng)反映，這家鋼琴時(shí)光在市內(nèi)三家商場(chǎng)內(nèi)都有店面，目前三家店面都處于關(guān)閉狀態(tài)。3月27日，記者與家長(zhǎng)一起到商場(chǎng)了解情況，發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)被圍擋了起來(lái)。

今天上午，記者向長(zhǎng)安區(qū)教育局進(jìn)行反饋。工作人員表示，他們?cè)?020年4月，就接到家長(zhǎng)有關(guān)退費(fèi)的投訴。

李崢?biāo)?nbsp;  長(zhǎng)安區(qū)教育局教育科副科長(zhǎng)：我們將聯(lián)合相關(guān)的部門(mén)，幫著家長(zhǎng)解決這個(gè)退費(fèi)的問(wèn)題。

針對(duì)此事，記者咨詢(xún)了律師。

李巖 河北三和時(shí)代律師事務(wù)所律師：如果該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有按照其承諾的內(nèi)容向消費(fèi)者提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，那么消費(fèi)者有權(quán)要求該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)返還其所支付的預(yù)付款，消費(fèi)者關(guān)于要求商場(chǎng)承擔(dān)賠償責(zé)任也要具體適用他們商戶(hù)與商場(chǎng)之間關(guān)于簽訂的租賃合同中是否有約定，以及商場(chǎng)在先行賠付這方面，在商場(chǎng)內(nèi)有沒(méi)有其他的一些明確的提示來(lái)具體問(wèn)題具體分析。最后，也建議如果消費(fèi)者維權(quán)的過(guò)程中遇到困難，也可以向人民法院進(jìn)行起訴。

提醒：選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 一次性繳費(fèi)不要超過(guò)3個(gè)月