隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)的興起，一些市民把“家門口”提菜當(dāng)成了一種習(xí)慣。就在越來(lái)越多的人都加入社區(qū)團(tuán)購(gòu)隊(duì)伍時(shí)，卻有人發(fā)現(xiàn)這種新型的買菜模式，還需要提供更有品質(zhì)的服務(wù)。少秤和找不到提貨點(diǎn)，成為了消費(fèi)者遇到最突出的問(wèn)題。

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社區(qū)團(tuán)購(gòu)火熱

自提點(diǎn)一天能做幾百單

方便之余 亦有市民吐槽體驗(yàn)感欠佳

團(tuán)購(gòu)菜品是否足秤

不少消費(fèi)者未留意

興起于不久社區(qū)團(tuán)購(gòu)，成為了越來(lái)越多長(zhǎng)沙市民采購(gòu)菜品的方式。上午十點(diǎn)多，位于長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)金泰路這家小超市門口，堆滿了團(tuán)購(gòu)平臺(tái)送來(lái)的菜。

團(tuán)長(zhǎng)忙著清點(diǎn)商品，他們要負(fù)責(zé)把貨準(zhǔn)確地發(fā)給每個(gè)客戶。因?yàn)槲挥谛�區(qū)門口，開(kāi)團(tuán)時(shí)間長(zhǎng)，這家自提點(diǎn)一天能做到四五百單，而在去年疫情時(shí)，達(dá)到過(guò)八百單。

最常見(jiàn)的是蔬菜、水果和日常生活用品，一些居民說(shuō)，方便和便宜是他們選擇團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的主要原因。

當(dāng)然，也有市民在團(tuán)購(gòu)商品時(shí)，有過(guò)一些不太愉快的體驗(yàn)。

長(zhǎng)沙市民：有些東西不好啊，你看著東西好，買回來(lái)的不好。我就不要。

雖然各平臺(tái)都有售后服務(wù)，但居民總覺(jué)得是件麻煩事。這家自提點(diǎn)的負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們?cè)陬櫩吞岵酥�前，�?huì)把品質(zhì)不太好的菜品清點(diǎn)出來(lái)，盡量不發(fā)給顧客。

因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)菜品大多都是散裝稱重的商品，那么這些菜品是否足稱，不少消費(fèi)者忽略了這個(gè)問(wèn)題。

長(zhǎng)沙市民：反正只有那么多錢嘛，呵呵，無(wú)所謂。

長(zhǎng)沙市民：只是少一點(diǎn)，我也感覺(jué)不出來(lái)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，只要品質(zhì)不是太差。

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網(wǎng)購(gòu)蔬菜 記者實(shí)測(cè)四家平臺(tái)

難尋自提點(diǎn) 聯(lián)系不到“團(tuán)長(zhǎng)”

“橙心優(yōu)選”訂購(gòu)5件菜品

實(shí)際到貨4件

社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)都有自己的售后服務(wù)，但如果為了幾斤幾兩的小菜還得去售后維權(quán)，著實(shí)不是一件令人愉快的事。針對(duì)市民反映的，菜品的品質(zhì)難保證，收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨，重量是否足稱等問(wèn)題，記者通過(guò)常用的幾大平臺(tái)選購(gòu)了一些蔬菜水果，進(jìn)行實(shí)測(cè)。實(shí)測(cè)情況，喜憂參半。

第一天的調(diào)查，記者通過(guò)興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、橙心優(yōu)選等平臺(tái)購(gòu)買了一些蔬菜水果。

前一天晚上，記者在其中一家平臺(tái)購(gòu)買了空心菜、辣椒、菠蘿等商品，并選擇了馬欄山附近這家“羅莎蛋糕”作為自提點(diǎn)。

（自提點(diǎn)）地址標(biāo)得很清楚，開(kāi)福區(qū)綠葉水果，金馬路120號(hào)，羅莎蛋糕的廣電店，還配上了一張封面小圖。

但是記者前往自提點(diǎn)卻被店員告知，壓根不知道他們是“自提點(diǎn)”這回事。

記者只得又根據(jù)頁(yè)面提供的自提點(diǎn)電話聯(lián)系“團(tuán)長(zhǎng)”。

當(dāng)天，記者來(lái)到另一家自提點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)橙心優(yōu)選平臺(tái)預(yù)定的5件商品，只送達(dá)了4件。

因?yàn)槿币环蓊A(yù)定的新鮮腿肉，記者只能選擇售后退款。那么，記者選購(gòu)的這些團(tuán)購(gòu)商品是否足稱呢？記者在市內(nèi)走訪了幾家團(tuán)購(gòu)自提點(diǎn)，老板均表示，平臺(tái)送來(lái)的商品都足稱。

不過(guò)有相當(dāng)?shù)氖忻駥?duì)“是否足秤”這個(gè)問(wèn)題持懷疑態(tài)度。

記者：一斤的東西，誤差在多少你覺(jué)得正常的？

長(zhǎng)沙市民：50克左右吧。

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平臺(tái)隨意標(biāo)注正負(fù)值

這種行為不合適

六家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

三家有“不足秤”現(xiàn)象

有市民認(rèn)為一斤商品少幾十克能接受；也有市民認(rèn)為，標(biāo)注多重就應(yīng)該給多重。實(shí)際上，我國(guó)對(duì)零售商品的稱重，有著嚴(yán)格的規(guī)范，商品的重量只能優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)，而不能低于標(biāo)準(zhǔn)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，六家團(tuán)購(gòu)平臺(tái)有五家都對(duì)重量進(jìn)行了正負(fù)偏差標(biāo)注，有些高達(dá)150g。只有盒馬集市一家，沒(méi)有標(biāo)注。

那么這些商品會(huì)不會(huì)足稱呢？記者帶著從六家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買的菜品，來(lái)到湖南省計(jì)量檢測(cè)研究院。工作人員找來(lái)一臺(tái)精度達(dá)0.1g的天平對(duì)菜品進(jìn)行復(fù)稱。

工作人員告訴我們，商家隨意標(biāo)注重量正負(fù)值的行為不合適，我國(guó)《零售商品稱重計(jì)量檢驗(yàn)規(guī)則》對(duì)商品稱重計(jì)量有著明確要求。

記者和工作人員一起，對(duì)每一件菜品進(jìn)行稱重。

這個(gè)標(biāo)注250g，264g，沒(méi)問(wèn)題。大蒜，這個(gè)是500g，差一點(diǎn)點(diǎn)492，這個(gè)允許有20g。生菜450g，有一點(diǎn)點(diǎn)多。

記者核查發(fā)現(xiàn)大部分商品，重量都沒(méi)有問(wèn)題，有些還比標(biāo)注偏重。但橙心優(yōu)選夠得的4件商品中有兩件偏輕。

芋頭505g，差不多。香蕉標(biāo)注500正負(fù)30g，只有471g。10g，去皮以后香蕉只有461g。

實(shí)測(cè)結(jié)果超過(guò)20g，負(fù)偏差值。而花甲差得更多。

對(duì)于肉、蛋、海產(chǎn)品等，允許計(jì)重負(fù)偏差值更小。

湖南省計(jì)量檢測(cè)研究商品量室主任 李�。�高于6元每公斤，在30元每公斤以下的，我們也有規(guī)定，我們?cè)试S偏差是5g。

興盛優(yōu)選平臺(tái)的土豆，也有少稱的現(xiàn)象。

記者對(duì)商品逐一稱量之后發(fā)現(xiàn)，六大平臺(tái)中橙心優(yōu)選的花甲和香蕉，興盛優(yōu)選的土豆，都沒(méi)有達(dá)到國(guó)家的計(jì)量要求

湖南省計(jì)量檢測(cè)研究商品量室主任 李丁：比如說(shuō)我規(guī)定正負(fù)20g，你標(biāo)注的正負(fù)30g，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不允許的，你標(biāo)注的應(yīng)該也在允許的范圍內(nèi)標(biāo)注。

工作人員強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)不得隨意標(biāo)注正負(fù)值，而且商品重量必須優(yōu)于或等于負(fù)偏差。市民一旦發(fā)現(xiàn)，可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)投訴。