網(wǎng)上買家電，小心購買到“網(wǎng)絡(luò)專供”機(jī) 資料圖

隨著雙十一的臨近，又一波網(wǎng)購狂歡來襲。對于有購買家電需求的消費者來說，網(wǎng)上買家電，便宜又省事。不過，近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布今年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，其中，家用電子電器以27158件的投訴量高居商品類投訴榜首，占商品投訴總量的三分之一。消協(xié)提醒，網(wǎng)購家電，小心買到“網(wǎng)絡(luò)專供”機(jī)。

雙十一，家電現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)專供”與“賣場專供”

“看起來一模一樣的產(chǎn)品，線上雖然比線下便宜，但是仔細(xì)對比，就會發(fā)現(xiàn)型號會稍有差異，甚至功能也會有些不同�！遍L沙市民黃先生，最近他在賣場看中了一款電視機(jī)，想在網(wǎng)上比價，結(jié)果并沒有在網(wǎng)上找到同一機(jī)型的電視，即使外觀相同，型號也有差異，發(fā)現(xiàn)根本無從比價。

10月30日，紅網(wǎng)記者走訪了長沙市內(nèi)多家家電賣場，分別記錄下了3個品牌的彩電、冰箱和洗衣機(jī)的型號。隨后，記者在天貓、京東、蘇寧易購等電商網(wǎng)站上輸入改型號查詢，發(fā)現(xiàn)9個產(chǎn)品有6個產(chǎn)品沒有找到相應(yīng)的產(chǎn)品�！拔覀兒芏喈a(chǎn)品和網(wǎng)上的型號并不一樣�！蓖ǔ屉娖飨嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，曾經(jīng)也有消費者在網(wǎng)上看中了某款家電，拿著型號來賣場找產(chǎn)品，但并沒有找到。

對此，一位在長沙從事某品牌家電銷售的老板解釋，隨著線上線下家電價格戰(zhàn)的日益激烈，很多家電廠家為了不在傳統(tǒng)賣場與電商的價格血拼中充當(dāng)炮灰，開始采用向線上線下渠道區(qū)別供貨的方式予以應(yīng)對，即在傳統(tǒng)賣場與電商渠道銷售的產(chǎn)品型號完全不同，使消費者無法進(jìn)行線上線下的比價。“甚至在不同賣場，同一機(jī)子有些廠家也會給出不同型號�！�

售價相同，“網(wǎng)絡(luò)專供”與“賣場專供”大小相差1英寸

那“網(wǎng)絡(luò)專供”機(jī)型與“賣場專供”機(jī)型有差別嗎？業(yè)內(nèi)人士表示，一個廠家生產(chǎn)的平板電視、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，供應(yīng)給實體賣場和電商渠道的貨并不一樣。即使是同一款式的產(chǎn)品，“電商版”在外觀設(shè)計、液晶屏類型、底座選材、能效等級、具體型號的尾數(shù)上也都會有不小差距。甚至一些廠家為了迎合電商的價格戰(zhàn)策略，會為電商專門“特制”低成本的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品甚至存在偷工減料、以次充好的現(xiàn)象。

他舉了一個實例，同樣某品牌的液晶電視LED42B2100C和LED42538E，分別是“賣場專供”機(jī)型和“電商專供”機(jī)型，售價均為2999元，屬于特價機(jī)行列。盡管這兩款電視機(jī)分別看上去時感覺還都不錯，但二者放在一起對比即可發(fā)現(xiàn)：前者采用了新型的1厘米窄邊框技術(shù)，而后者則仍采用的是傳統(tǒng)寬邊框設(shè)計；另外前者采用的是韓國IPS硬屏，后者則采用的是普通LED軟屏。

而差別最明顯的則在于，前者底座采用的是更加堅固的鋼化玻璃，后者則是塑料底座。在能效方面，前者是二級能效，后者則是三級能效。另兩臺售價相同的創(chuàng)維液晶電視49E360E和48E5CHR同樣存在類似問題，供應(yīng)傳統(tǒng)渠道的機(jī)型實際尺寸為49英寸，供應(yīng)給電商的則為48英寸。

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針對家電行業(yè)的“賣場專供”和“網(wǎng)絡(luò)專供”機(jī)型的差別，中國消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部主任張德志認(rèn)為，目前多數(shù)消費者上網(wǎng)購物時自然而然就進(jìn)入到尋找低價的“模式”。他指出，雖然尋找低價并沒有錯，但一定不要忘記衡量性價比，尤其很多商品細(xì)節(jié)是難以單獨比較出來的。

張德志建議消費者無論在實體賣場還是電商上選購家電時還是要貨比三家，“無論哪種銷售形式都是只宣傳好的一面，所以只有消費者自己多看看、多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、多比比再做決定才是最理性的�！�

另外他還提醒習(xí)慣網(wǎng)購的消費者，目前消法明確了消費者網(wǎng)購時的“后悔權(quán)”，但這對于購買大家電的消費者似乎仍存在問題。他解釋稱，網(wǎng)購消費者可以享受7天內(nèi)無理由退換貨，這是以收貨日開始計算的，而很多平板電視、空調(diào)、洗衣機(jī)等都是先送貨到家再等安裝工上門服務(wù)的，等到真正安裝好發(fā)現(xiàn)不滿意時往往已經(jīng)過了“后悔期”。因此他建議消費者購買這類安裝后才能使用的家電時，最好選擇送裝同步的商家，從而充分享受“7天后悔權(quán)”。