今年3月22日至30日，黃女士與幾位朋友參加了國旅集團(tuán)上海有限公司組織的“埃及、阿聯(lián)酋9天游”。團(tuán)隊里有23位團(tuán)友，年齡范圍在50-70歲之間�？蓻]想到，美好旅程卻因一個“沖沙”項目戛然而止。3月25日，十來位游客分乘旅行社提供的3輛車前往目的地�！斑@種車車內(nèi)各有一條‘條凳狀’座椅，每個座椅坐4人。最后上車的我坐在車尾右4座上。”黃女士說，她坐的那輛車，安全帶根本無法使用，車內(nèi)除了身下的軟坐墊，無任何可抓握之物，以致車子在布滿大小石塊的戈壁灘上狂奔時，直接把乘客拋離了坐椅。

　　“我被拋離坐椅后，仰面朝天摔落在車內(nèi)。”黃女士說，當(dāng)時她躺在車內(nèi)動彈不得，哭叫著“腰斷了”。

　　因疼痛無法忍受，她曾提出能否中止旅行返回上海�！安荒芑丶�！不可能！哪來的機(jī)票！”導(dǎo)游斷然拒絕了她，黃女士只好繼續(xù)跟團(tuán)。

　　3月25日晚8點，回到酒店吃好晚餐后，兩位導(dǎo)游陪著黃女士前往醫(yī)院檢查，此時距她摔傷已過了約7個小時。在導(dǎo)游與醫(yī)生交流后，黃女士做了X光檢查。令黃女士感到奇怪的是，自己明明是腰部受傷，拍的卻是胸部X光片。X光片出來后，導(dǎo)游拿著片子，告訴黃女士“（傷情）沒問題，只是肌肉拉傷”，但她當(dāng)時已疼得無法忍受了，于是反復(fù)要求導(dǎo)游跟醫(yī)生核實診斷結(jié)果，得到的答復(fù)依然是“沒問題”。

　　受傷第二天上午，黃女士因腰痛難忍沒有跟團(tuán)游玩。下午，按照行程安排，她迫不得已又跟著旅游團(tuán)，坐了六七個小時的大巴到了另一個城市。27日早上，黃女士問導(dǎo)游，是否可以留在旅館休息。導(dǎo)游的回答是：“不行！旅館要退了，你睡哪？”黃女士被迫再次跟團(tuán)走。之后，她每天不得不上車、下車，坐好幾小時的車、船或飛機(jī)。此時，黃女士明顯感覺到，傷情日益加重，“腰越來越沉，右腿也變得麻木無力”。30日深夜，黃女士忍著腰傷，終于完成了全部既定行程，回到了上海。

　　3月31日，黃女士拿著在埃及拍的片子到社區(qū)醫(yī)院就診。醫(yī)生勸她，“快去大醫(yī)院看”！

　　當(dāng)天，她又趕到仁濟(jì)醫(yī)院。醫(yī)生的診斷，令她震驚不已：她根本不是簡單的“腰扭了”，而是一節(jié)（L3）腰椎壓縮性骨折！必須動手術(shù)，否則將可能失去行走能力。4月24日，黃女士在全麻下進(jìn)行了“腰椎后路椎間盤減壓融合術(shù)”，“受傷的一節(jié)腰椎灌了骨水泥加固，鄰近的3節(jié)腰椎都打了鋼板、鋼釘加固”。醫(yī)生叮囑黃女士，一年內(nèi)盡可能不要彎腰，而右腿的麻木無力恢復(fù)很慢，未來能恢復(fù)到何種程度還有待觀察。

　　回國后，黃女士終于弄清楚在埃及醫(yī)院病歷卡上所寫的英文含義：病人主訴竟然只是“背部疼痛”，只字未提其腰傷。黃女士還說，得知自己的手術(shù)費用遠(yuǎn)超意外險的理賠限額之后，國旅上海公司一名工作人員曾稱她系“自費騎駱駝時摔傷的”，“對方分明是無中生有”。

　　同行團(tuán)友萬江、沈迪（均為化名）均證實，黃女士是在旅行社安排的車上摔傷的，并未騎過駱駝。

　　7月18日，國旅集團(tuán)上海有限公司在發(fā)給記者的一份情況說明中，承認(rèn)黃女士“不是騎駱駝摔傷”，而是“在沖沙過程中，客人在車上被顛了一下，客人感覺自己受傷”，并特別強(qiáng)調(diào)“客人自己沒有系安全帶，但車上有安全帶”，并附了一張車內(nèi)照片。

　　對此，黃女士當(dāng)即反駁：“這不是我們坐的車，旅行社在‘偷梁換柱’�！彼�提供的一段長約21秒的視頻顯示，自己當(dāng)時所乘車輛空間狹小，座椅為灰色系，與國旅提供的照片相差很大。

　　“（國旅）照片中的車，不是我們乘坐的車，我們那輛車是8人座的，比它小。”團(tuán)友萬江也表示。團(tuán)友樂英（化名）找出了一張黃女士摔傷時拍攝的照片，照片中的車輛是一輛白色豐田轎車，車牌號碼拍得清清楚楚。另一名團(tuán)友沈迪也證實，當(dāng)初乘坐的車子，安全帶都不能用，與國旅提供的車子照片不符。