汽車異味存在兩年

車主檢測(cè)出有害氣體

買車的人應(yīng)該都有經(jīng)驗(yàn)，新車肯定是會(huì)有點(diǎn)味道的，開久了這些專屬于新車的異味就會(huì)慢慢消失，但是海口的鮑先生跟我們《夜線》欄目反映，他的車都買了兩年，車?yán)锏漠愇妒冀K存在，他開始懷疑，是不是這個(gè)車，有什么問(wèn)題？

鮑先生

2014年春節(jié)以后買的這個(gè)車， 買了之后就是我愛(ài)人用， 一開始我以為這個(gè)車有味道是正常的， 新車都這樣， 過(guò)了一年以后， 我一坐她的車 ，味道還這么大 ，我說(shuō)這不行， 我得去看一下。

20日上午，記者在�？诩�普濱涯路的4S店內(nèi)，見(jiàn)到了鮑先生所購(gòu)的吉普越野車，車廂的中控板已經(jīng)拆開，坐椅附近放著一些隔音隔熱棉，靠近就能聞到一股氣味。鮑先生告訴記者，車?yán)锏漠愇�，就是這塊隔音隔熱棉發(fā)出來(lái)的。

鮑先生

廠家也都是朋友， 他就說(shuō)應(yīng)該就是這個(gè)棉的問(wèn)題， 要寄到美國(guó)去， 從美國(guó)寄回來(lái)， 就是一個(gè)多月 ，寄回來(lái)以后讓我來(lái)?yè)Q ，換的時(shí)候我來(lái)一看 ，我就說(shuō)你怎么把儀表盤 ，整個(gè)拆下來(lái)亂七八糟的， 我覺(jué)得肯定有問(wèn)題 ，我就拿了一個(gè) 聞了一下我說(shuō)這么臭。

今年三四月，鮑先生實(shí)在受不了這車?yán)锏漠愇�，于是就把車開到4S店檢查，廠家回復(fù)稱，需更換隔音隔熱棉。隔音隔熱棉拆除下來(lái)之后，鮑先生發(fā)現(xiàn)拆下的材料氣味刺鼻，而且車子也被工作人員拆得不像樣子。而后，鮑先生將拆下的隔音隔熱棉私下送去深圳一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，會(huì)產(chǎn)生危害的揮發(fā)性有機(jī)物voc值超標(biāo)。

鮑先生

檢測(cè)他們告訴我結(jié)果之后 ，我就跟廠家講， 廠家說(shuō)他需要把這個(gè)寄到美國(guó)去做鑒定， 寄了一個(gè)多月， 直到前兩天結(jié)果才出來(lái) ，他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。

但是，廠家經(jīng)過(guò)檢查之后，表示車子沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，因此不同意鮑先生更換新車的要求。隨后，記者跟著鮑先生一起，來(lái)到了這家4S店，海南安橋汽車銷售服務(wù)有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理林先旺介紹，他們把隔音隔熱棉拆下后，由該汽車的國(guó)內(nèi)代理商寄往北美權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，得出的檢測(cè)結(jié)果是沒(méi)有問(wèn)題的。

林先旺 海南安橋汽車銷售服務(wù)有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理

我現(xiàn)在手上拿的這個(gè)結(jié)果， 這個(gè)你們可以看一下 ，檢測(cè)結(jié)果就是沒(méi)問(wèn)題， 就是產(chǎn)生味道的這塊棉，項(xiàng)指標(biāo)都是沒(méi)問(wèn)題的 。

工商部門介入?yún)f(xié)調(diào)

仍需尋找第三方檢測(cè)

該4s店負(fù)責(zé)人給鮑先生的答復(fù)，就是檢測(cè)結(jié)果是沒(méi)問(wèn)題的，不影響汽車的正常行駛，但是鮑先生卻認(rèn)為，這份檢測(cè)報(bào)告是吉普品牌自己的內(nèi)部的檢測(cè)結(jié)果，不具有公信力，因此無(wú)法接受。

鮑先生

他們說(shuō)沒(méi)超標(biāo)，我是通過(guò)深圳的一個(gè)專門檢測(cè)鑒定甲醛的， 就是叫voc， 他跟我說(shuō)以地板為參照物， 超標(biāo)1.5倍。

記者 

這個(gè)超標(biāo)1.5倍意味著什么呢？

鮑先生

嚴(yán)重致癌。

鮑先生告訴記者，他認(rèn)為4s店出具的這份檢測(cè)結(jié)果，完全就是他們公司內(nèi)部的說(shuō)法，沒(méi)有公信力，而且整個(gè)檢測(cè)報(bào)告，沒(méi)有加蓋檢測(cè)機(jī)構(gòu)的印鑒，全部都是英文表述。鮑先生現(xiàn)在嚴(yán)重懷疑汽車有質(zhì)量問(wèn)題，因此提出要更換新車的要求，然而4s店方面表示，只能幫鮑先生更換車?yán)锏母粢舾魺崦�，至于換車的要求，他們無(wú)法答應(yīng)。

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林先旺 海南安橋汽車銷售服務(wù)有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理

客戶的要求就是換車，還有雙倍賠償 ，所以一直到今天， 協(xié)商的結(jié)果一直都不一致。

隨后，工商部門的工作人員也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，三方經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交談和協(xié)商之后，終于達(dá)成一致共識(shí)，那就是選擇一個(gè)雙方都認(rèn)同的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，再次對(duì)車子隔音隔熱棉進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果出來(lái)之后，才能確定此事最終的處理辦法。

林先旺 海南安橋汽車銷售服務(wù)有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理

客戶要是對(duì)我們的檢測(cè)結(jié)果不認(rèn)可的情況下， 我們的建議就是客戶可以找第三方來(lái)現(xiàn)場(chǎng)取證， 標(biāo)記物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)封存， 在國(guó)內(nèi)找一家比較權(quán)威的鑒定機(jī)構(gòu)， 去進(jìn)行檢測(cè)， 檢測(cè)出來(lái)把結(jié)果給到我們， 我們把這個(gè)結(jié)果反饋給廠家 。

記者

檢測(cè)結(jié)果出來(lái)之后 ，如果不合格怎么辦？

林先旺 海南安橋汽車銷售服務(wù)有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理

最終怎么決定由我們廠家來(lái)決定, 不是由我們經(jīng)銷商說(shuō)了算。

第三方機(jī)構(gòu)才能更加客觀地給出一個(gè)雙方都能接受的結(jié)果，我們夜線記者也將繼續(xù)追蹤此事進(jìn)展。