據(jù)張女士介紹說，她一個朋友在得知她近期準備懷孕要個孩子之后，向他推薦了“平安好醫(yī)生體檢卡B套餐”，專門針對新婚夫婦備孕而設計的。在朋友的推薦下她在“平安好醫(yī)生”APP上購買了此款套餐項目，并且成功預約了4月11號上午去西環(huán)中心廣場的“艾諾體檢”做婚前體檢。在一系列體檢項目如流水線一般在忙碌中完成之后，項目表里只剩下“B超”及婦科檢查。

此時才忙的有一絲喘息的時間的張女士看了下體檢單中的一系列注意事項，其中有一項為“孕婦及備孕者不能做DR檢查”，看到這幾個字之后讓張小姐一下子懵了，因為她剛剛才做的DR胸片檢查——即直接數(shù)字化X射線攝影系統(tǒng)。顯而易見的是張女士在做完這個項目后已經(jīng)對身體產(chǎn)生了一定量的輻射，而此時的她處于備孕期，如果已經(jīng)懷上了孩子，則會對腹中的胎兒造成難以估量的影響；若暫未懷上，那么張女士的身體狀況在近期也不利于受孕了。

該體檢機構(gòu)門面

DR胸片項目不適合孕婦(準孕婦)進行檢查

此時張女士已經(jīng)是驚慌失措了，在她的要求下見到了體檢機構(gòu)的主任。“這個你不用太擔心，其實這個輻射量就跟家里的電吹風差不多�！敝魅屋p描淡寫的回復了她，然而這么一句搪塞的話讓張女士實在難以信服。

在爭論一番之后張女士覺得一時也難以有結(jié)果，便想去前臺要一下自己的體檢單作留存。而前臺的答復卻是沒有紙質(zhì)的報告，只有電子版的，讓她在一周之內(nèi)查看自己的“平安好醫(yī)生”APP是否收到電子版體檢報告。

在“平安好醫(yī)生”APP中所購買該體檢套餐 然而卻難以查到電子體檢報告

時間又過了一周時間，張女士眼看仍未接收到電子版的體檢報告，便打電話至“艾諾體檢”的前臺客服電話詢問此事�！拔覀兂兄Z的是七個工作日，但是周一休息，所以你還是明天再打來吧”，結(jié)果過了一天后，對方表示體檢報告依然沒有出來。此時氣憤的張女士懷疑對方是因之前的X光拍片后產(chǎn)生的輻射而推脫責任，便憤而在客服電話里想要到體檢機構(gòu)的投訴電話。結(jié)果客服人員突然加重語氣，向張女士吼道“這就是投訴電話，你想要投訴我什么��！”這句話讓張女士氣不打一處來。

隨后中間人出面打電話同艾諾體檢協(xié)調(diào)解決張女士“做檢查被輻射”的事宜，對方給出的回應是“如果是我們艾諾自己的客戶的話我們會提醒孕婦及備孕者不宜做DR項目，如果是他們第三方——平安好醫(yī)生帶來的客戶我們就不提醒了。” “難道第三方客戶就不是客戶了？難道我就活該倒霉嗎？”張女士在得知對方不負責任的說辭后更加氣憤了。

在張女士的一再要求下 要回了屬于她的體檢報告

“既然同艾諾體檢無法直接溝通解決此事，那么我就試著撥打出售這個體檢套餐卡的平安好醫(yī)生客服電話試試吧”，張女士后來同“平安好醫(yī)生”客服取得了聯(lián)系，對方表示對于這種關(guān)乎客戶切身利益的事情一定要追查到底。然而后來自稱平安好醫(yī)生的一位工作人員在同張女士表態(tài)一定協(xié)助解決后，便至此失聯(lián)杳無音訊。

隨后，一位自稱劉經(jīng)理的艾諾體檢的工作人員同張女士發(fā)短信，稱愿意同張女士協(xié)商賠償處理此事，只是總經(jīng)理一直出差在外，讓張女士在等幾天。然而時間又過去了一個禮拜，后來便一直沒有收到這位劉經(jīng)理的消息。對于事件的直接責任方艾諾體檢及體檢卡的出售方“平安好醫(yī)生”對于事情解決態(tài)度的“拖延政策”，張女士表示她既氣憤又無奈，便撥打了我們“合肥在線”的新聞爆料電話，以尋求幫助。

該體檢機構(gòu)的劉經(jīng)理在短信中一再拖延

記者得知張女士在三方協(xié)商陷入僵局后，曾撥打過體檢機構(gòu)所在轄區(qū)——蜀山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督中心的電話，當時對方一位負責人也接下了這個事情，承諾會跟進并且調(diào)查此事件，會在事情查明后給張女士一個答復，只是近期一直沒有接到這位負責人的答復電話。

記者便根據(jù)張女士提供的電話打給了這位蜀山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督中心工作人員，對方表示這個事情已經(jīng)查明了“艾諾體檢”的確在此事件中負有一定的責任，并且該機構(gòu)已經(jīng)同體檢卡的銷售方“平安好醫(yī)生”達成了統(tǒng)一意見，愿意賠償張女士一定數(shù)額的精神損失。

“對方已答應賠償我共計5980元，我已經(jīng)在賠償協(xié)議上簽字，目前就等著賠償款到賬了，謝謝你們�！苯刂褂浾甙l(fā)稿前，張女士表示雙方以就賠償金額達成一致，調(diào)解成功。