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三全水餃疑似吃出“石子”!江蘇淮安市民高價(jià)烤瓷牙被磕壞!
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2017-04-21

淮安城事:前兩天,淮安的趙女士在市區(qū)華潤(rùn)蘇果超市淮海東路店購(gòu)買了三袋“三全牌”灌湯水餃,可沒(méi)想到,這一次平常的購(gòu)物,卻給她帶來(lái)了一場(chǎng)麻煩。

趙女士稱,由于自己平時(shí)早上起床較遲,為了方便,她經(jīng)常將速凍水餃當(dāng)作早餐。事發(fā)當(dāng)天,她在食用一袋從超市買來(lái)的三全牌灌湯水餃時(shí),竟吃到了一顆石子。

市民 趙女士

因?yàn)槲颐刻煸缟隙紩?huì)吃早飯嘛,然后就是下那個(gè)速凍水餃比較方便嘛,然后我媽早上給我下了之后,我就吃了,第一個(gè)水餃就出現(xiàn),水餃里面有那個(gè)石頭的情況,然后當(dāng)場(chǎng)的話,因?yàn)槟阋滥莻(gè)軟的東西一嚼,當(dāng)時(shí)還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái),到最后就感覺(jué)自己的牙碎了。

水餃中吃到石子原本并不是什么大事,但由于趙女士前不久,剛花費(fèi)了3萬(wàn)多元,將自己上排的六顆牙齒全部做成了烤瓷牙,而烤瓷牙又十分脆弱,因此趙女士當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn),自己的門牙“”了一塊。

市民 趙女士 

因?yàn)槲业难例X之前是做過(guò)烤瓷牙,然后就對(duì)于這種堅(jiān)硬的東西就比較脆弱,然后吃完了之后,我就感覺(jué)到就是,牙齒這一塊,就是有一些分裂,就已經(jīng)碎掉了,就是有一顆牙。

當(dāng)天下午,氣憤的趙女士帶著水餃和購(gòu)物小票找到了華潤(rùn)蘇果超市淮海東路店討要說(shuō)法,可在與超市方的交涉過(guò)程中,工作人員把所有的責(zé)任都推給了水餃的生產(chǎn)廠家。因此消費(fèi)者要想獲得賠償只能自己去找廠家協(xié)商。

市民 趙女士

超市方的感覺(jué),就讓我感覺(jué)好像在就是推卸責(zé)任的感覺(jué),就是它認(rèn)為水餃?zhǔn)侨沁叧霈F(xiàn)的問(wèn)題,然后它讓我們和廠方聯(lián)系,但是你要知道,我們東西畢竟是在超市買的。 

無(wú)奈之下,趙女士只好又找到了三全食品公司淮安經(jīng)銷商,可經(jīng)銷商也沒(méi)有給出趙女士明確的答復(fù)。

市民 趙女士

他現(xiàn)在的意思,讓我們現(xiàn)在先自費(fèi)付,那我哪知道我付了費(fèi)之后,我把牙弄好了之后,你承不承擔(dān)責(zé)任。 

為了進(jìn)一步了解情況,記者陪同趙女士再次來(lái)到了華潤(rùn)蘇果超市淮海東路店,面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑,超市的一位客服經(jīng)理表示,由于出現(xiàn)問(wèn)題的水餃?zhǔn)侨称饭镜模I到水餃的是消費(fèi)者,因此超市只是起“中間人”的作用

淮安華潤(rùn)蘇果超市淮海東路店 客服經(jīng)理 

我們也跟顧客也講了,最好的方案就是,廠家這一塊和顧客這一塊的話,雙方就是,她這一塊的話,愿意這個(gè),承擔(dān)這個(gè)顧客這個(gè)牙這個(gè)錢是第一個(gè)方案,然后第二個(gè)方案就是廠家這一塊的話如果說(shuō),他存在著些困難,或者不愿意怎么地,我們會(huì)第一時(shí)間跟公司,就是公司的我們這邊有個(gè)專門的一個(gè)負(fù)責(zé)這個(gè)廠家這一塊的這些部門嘛,然后我們會(huì)跟他去反映,然后會(huì)走一個(gè)叫貨款暫扣流程。

交涉過(guò)程中,這名客服經(jīng)理坦言,如果消費(fèi)者始終無(wú)法和三全食品公司達(dá)成賠償協(xié)議,那么潤(rùn)蘇果超市總部會(huì)將這家公司的貨款暫扣,用于賠償消費(fèi)者,但這需要一定的時(shí)間。

淮安華潤(rùn)蘇果超市淮海東路店 客服經(jīng)理

走我們這一塊的話,之前我們這邊,那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)了嘛,這個(gè)流程肯定會(huì)比較長(zhǎng),不管現(xiàn)在不管到什么地方,畢竟是一個(gè)企業(yè),所有的流程都會(huì)比較長(zhǎng)的,他不可能說(shuō),你一說(shuō)了然后隔了一個(gè)星期,或者說(shuō)這個(gè)我們沒(méi)有具體的一個(gè)定數(shù),因?yàn)槲覀円粚右粚拥耐蠄?bào)。

為了更好的將此事解決,隨后,超市方將三全食品公司淮安地區(qū)負(fù)責(zé)人也請(qǐng)到了現(xiàn)場(chǎng),可讓人沒(méi)想到的是,這名負(fù)責(zé)人來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后,態(tài)度競(jìng)和之前“大相徑庭”,一開(kāi)口就對(duì)趙女士水餃中吃到石子導(dǎo)致牙齒受損這件事提出了質(zhì)疑。

三全食品公司淮安地區(qū) 負(fù)責(zé)人

您要說(shuō)這個(gè),我現(xiàn)在也拿了一袋餃子,我不是說(shuō),不是說(shuō)您會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,說(shuō)你故意的還是什么的,但是我僅憑我自己,我也拿一個(gè)餃子,我拿一個(gè)石子,說(shuō)我牙崩掉了,這個(gè)東西咱們?cè)趺凑f(shuō)呢,我不是說(shuō)這樣是你故意而為之,但現(xiàn)在出了事情,在我這樣理解來(lái)的話,那我就是這樣理解的,因?yàn)槟鷽](méi)有什么信服的結(jié)果給我。

這名負(fù)責(zé)人表示,如果消費(fèi)者執(zhí)意要求三全食品公司對(duì)其進(jìn)行賠償,那么他們則需要消費(fèi)者出示一份權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明,以此來(lái)確定消費(fèi)者的牙齒是因?yàn)槌缘搅巳溨械氖樱懦霈F(xiàn)了破損。

三全食品公司淮安地區(qū) 負(fù)責(zé)人 

因?yàn)檫@個(gè)事情在我來(lái)講的話,在我這邊沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這個(gè)事情,我沒(méi)有說(shuō)一個(gè)像你說(shuō)的,我認(rèn)可的機(jī)構(gòu),還是對(duì)吧,你們認(rèn)可的機(jī)構(gòu),對(duì)吧,讓他鑒定一下確實(shí)是因?yàn)檫@個(gè)事情,對(duì)吧,出現(xiàn)這個(gè)責(zé)任,那沒(méi)問(wèn)題,我們?cè)摮袚?dān)多少責(zé)任,承擔(dān)多少責(zé)任。

雙方爭(zhēng)論無(wú)果后,趙女士將此事反映給了清江浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

來(lái)源:直播淮安

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