民生8331890咱們呂梁的一撥就靈，來看看熱心的市民又向我們反映了哪些問題。

▲一.市民劉女士給我們8331890來電反映說，她家住在市區(qū)呈祥路，附近有很多燒烤攤，晚上煙都嗆進了家里，十分影響正常生活。就劉女士反映的問題我們撥通了市城市管理服務(wù)中心的電話。

電話錄音：市城市管理服務(wù)中心 工作人員

我們現(xiàn)在整治了，今天下午（18日）就會去了。（具體會怎么處理？）就是不讓他們在戶外燒烤，盡量都是在室內(nèi)。（2106）他這個不是已經(jīng)進行那個環(huán)保爐燒烤了？（那是安了這個的沒事還是都會整治的看一下？）都會看的。

劉女士，工作人員在昨天下午去進行了整治，相信會有所改善。

▲二.市民高先生給我們8331890來電反映說，他在一家火鍋店吃飯時，發(fā)現(xiàn)生菜都沒有洗干凈，而且孩子們吃完后肚子疼，跟店家爭論也沒有個結(jié)果，高先生想知道這個事情要維權(quán)的話程序該是怎么樣的？就高先生反映的問題我們電話咨詢離石區(qū)食藥監(jiān)局的工作人員。

電話錄音：離石區(qū)食藥監(jiān)局 工作人員

像這種我們會先進行初步的詢問調(diào)查，是不是確實有這么一回事，還是夸大事實。雙方調(diào)查、實地調(diào)查，如果說不存在這方面的問題，然后我們就回復(fù)當(dāng)事人；如果是經(jīng)過調(diào)查存在這些問題，那么就根據(jù)相關(guān)的法律給實際處罰。如果是投訴舉報人謊報或者是惡意那啥，情節(jié)嚴重的話，那就把這些事轉(zhuǎn)給相關(guān)的治安處罰的公安。

高先生，具體流程就是這樣的，食藥監(jiān)局的工作人員也說了，他們會與您取得聯(lián)系溝通具體細節(jié)。