近日，趙女士通過美團外賣下單，在位于李滄區(qū)夏莊路華萊士(李村公園店)購買了香辣雞腿堡、雞肉卷、雞米花和中可套餐，不料卻在雞米花里發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)，瞬間就沒了食欲。隨后趙女士通過美團外面給店家留言，但一直沒有得到回復。信網(wǎng)聯(lián)系華萊士(李村公園店)，工作人員表示頭發(fā)有可能是粘到衣服上之后落到了食物里，愿意對趙女士進行等價賠償。

趙女士的這頓晚飯一共花費19.9元，“外賣送來的時候我發(fā)現(xiàn)雞米花都是碎的，吃了幾塊就發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)，我就拍了照片當證據(jù)，還在美團上給店家留言說明。”可一連好幾天，趙女士都沒有得帶任何回復。趙女士說，自己是華萊士的老顧客，這次出現(xiàn)了這樣的問題讓她感覺很失望。

信網(wǎng)隨后聯(lián)系了華萊士(李村公園店)，工作人員對此表示抱歉，“既然有顧客投訴，門店就會進行處理。雞米花在制作的過程中，工作人員都是佩戴帽子和口罩的，可能是頭發(fā)粘在衣服上掉落到了食品里，具體的原因會調(diào)查清楚�！�

工作人員表示會加強食品衛(wèi)生的管理，以后會積極主動的關注每一位消費者的評價，及時和顧客聯(lián)系進行協(xié)商處理，同時愿意賠付趙女士同款商品。

李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，趙女士這種情況可以與商家進行協(xié)商處理，也可以撥打食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報熱線進行投訴，執(zhí)法人員會對涉事店家進行檢查，如果情況屬實，將會依法對商家進行處罰。