山姆會員店

自稱是全球最大的會員制商店

在南京也開有分店

吸引了大量市民辦卡成為會員

但最近一位南京消費者投訴稱：

在山姆會員店買的進口牛奶已經(jīng)變質(zhì)發(fā)臭

△ 視頻自江蘇廣電總臺融媒體新聞中心

11月5日，南京市民陳先生在山姆會員店購買了一箱原產(chǎn)地為德國的進口純牛奶，總共6瓶，價格為49.8元。

陳先生開箱飲用后發(fā)現(xiàn)，保質(zhì)期到2018年的牛奶竟然已經(jīng)嚴重變質(zhì)，散發(fā)出一股濃濃的臭味。“發(fā)現(xiàn)這個情況之后，我們就沒有喝了。它上面的保質(zhì)期是從2017年5月10日到2018年5月5日，還有很長的時間。”

當晚，陳先生就聯(lián)系了山姆會員店，雙方約定11月8日協(xié)商處理。

11月8日，山姆會員店的前臺客服接待了陳先生�？头�表示牛奶變質(zhì)確實是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，并向他提供了解決方案，“就幫我免費換一箱，再送我一點水果，當時我沒有同意。”

陳先生說，按照我國的《食品安全法》，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品，或經(jīng)營明知不符合食品安全標準的食品，消費者可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失三倍的賠償金，最低為1000元。如今，山姆會員店僅僅幫他做退貨處理，他表示不能接受。

當著陳先生的面，店方將剩余的5瓶牛奶打開，又發(fā)現(xiàn)一瓶牛奶也同樣變質(zhì)。

該店食品部的一位負責人承認

牛奶是從他們店里銷售出去的

但為什么會出現(xiàn)變質(zhì)情況

目前還不好確認

該店工作人員表示，目前的處理意見是退換貨另外賠償消費者200元現(xiàn)金。對此，陳先生還是不肯接受。

記者注意到，在沒有獲得牛奶變質(zhì)真正原因的情況下，目前這款牛奶仍然在正常銷售，記者將此情況反映給了南京市雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局鐵心橋分局，執(zhí)法人員隨即按照消費者投訴進行協(xié)調(diào)。

執(zhí)法人員表示，按照《食品安全法》有的明確規(guī)定，商品質(zhì)量存在問題，要按貨值的10倍進行賠償。針對商店其他該款牛奶的處理，執(zhí)法人員表示，“如果商品確實存在質(zhì)量問題，應該及時下架處理。”

記者注意到，這款牛奶的保存條件為"陰涼干燥處"。執(zhí)法人員表示，“陰涼干燥處”一般可以理解為環(huán)境20攝氏度以下，和南京目前的氣溫是匹配的，即便是打開后，一兩天之內(nèi)也不可能變質(zhì)到這種程度。

市場監(jiān)督管理部門表示，接下來他們會對該批次的牛奶進行抽檢，南京山姆會員店也同意向上申請，希望能夠按照《食品安全法》的要求對消費者進行賠償。