唐女士告訴FM全媒體《維權超給力》，11月19日中午，她在美團外賣APP一家名為“水俤粉干（盧濱路店）”的店鋪里，點了銷量第一名的水俤粉干，以及鴨胗、鹵筍等五樣食品，總共花了19.7元。

唐女士說這家店味道還不錯，價格也實惠，她已經不是第一次光顧了。外賣到了之后，唐女士就像往常一樣開吃，可是當粉干吃了三分之一的時候，唐女士崩潰了。

發(fā)現食物中摻雜蟑螂，唐女士情緒一度失控，隨后收拾好情緒，用手機拍下證據�？墒怯捎谄脚_并未顯示商家電話，唐女士只好把情況反映給美團外賣平臺。雙方進行了多次交涉，最后，平臺方以訂單價格的十倍賠償給了唐女士。

事看似解決了，但卻給唐女士留下了心理陰影，直到現在都不敢再點外賣，只好吃泡面。食品衛(wèi)生不容忽視，唐女士希望平臺不能只是賠償了事，要對商家進行處理。

FM全媒體記者一鳴在美團平臺上看到這家“水俤粉干（盧濱路店）”目前還在正常經營。記者輾轉聯(lián)系上了店鋪的工作人員，其表示，之前也存在餐食中出現異物的情況，但從未聽說過有蟑螂。

工作人員告訴記者，她在店內做了五六年從未見過餐食內有蟑螂的。而且，唐女士的遭遇他們也并不了解，甚至都沒聽店長提起。不過記者在這家店的評論區(qū)看到了部分消費者的吐槽，稱在鴨胗中吃到過鐵絲，在粉干里吃到過小蟲子。

（消費者對該商家餐食的評價）

那么，平臺方是否會對這家外賣商家進行處理呢？11月25日，記者將情況反映給美團外賣平臺，不過截至發(fā)稿前還未得到對方的答復。

外賣成了當下大部分“打工人”的首選，外賣安全也一直是大家關注的重點。一旦遇到餐食中出現異物，又該怎么辦呢？《維權超給力》特約律師、福建新世通律師事務所周林律師介紹，唐女士的做法是比較正確的。

周林律師表示，按照《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定：生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。當然，像唐女士這樣與平臺方協(xié)商賠償兩百元的情況，只要雙方同意也是可以的。

此外，如果出現商家不承認或拒絕賠償，消費者可以向檢測部門送檢有問題的餐食，以目前的技術是可以檢測出異物是什么時候掉入餐食中的。明確了權責，以便更好地維權。