這是一個傳奇性的人物,每個月里有成百上千個團體、單位邀請他去演講。不論在美國的哪個城市,只要他一出現(xiàn),就有許多人圍著他,要他簽名留念,好像他是個大明星。 他也確實是個明星,一顆光彩照人的企業(yè)明星。他曾是美國福特汽車公司的總經(jīng)理,也是克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理,今年60歲。 他的名字叫李?艾柯卡,在美國幾乎家喻戶曉。他1985年發(fā)表的自傳,成為非小說類書籍中有史以來最暢銷的書,印數(shù)高達150萬冊。
艾柯卡是個身高1.8米、體重85公斤的大個兒,他勇往直前,粗獷豪放,感情充沛;喜怒哀樂變化多端,風趣逗樂不拘小節(jié),但是個實干家。他為人合群,喜歡邀上三朋四友到加拿大去打獵,到夜總會開懷痛飲。上至總統(tǒng),下至工人、學生,大家都喜歡他。一位經(jīng)過5年失業(yè),又重新回到裝配線上的克萊斯勒汽車公司工人――薩拉?海因斯激動地說:我能有今天,全靠艾柯卡?巳R斯勒公司瀕臨破產(chǎn),他來當總經(jīng)理后,使幾萬名失業(yè)的工人重新回到了工作崗位!
艾柯卡不光有成功的歡樂,也有挫折的懊喪。他的一生,用他自己的話來說,叫做“苦樂摻半。” 移民的兒子
艾柯卡的父親尼古拉于1902年從意大利來到美國,后來在賓夕法尼亞州定居,并加入了美國籍。尼古拉從小喜愛汽車,很早就擁有一輛福特汽車公司最早期的產(chǎn)品――福特t型車。平時一有空,就擺弄汽車。這一嗜好無疑也傳給了兒子。
早期的意大利移民,在美國倍受歧視,艾柯卡是個有骨氣的人,學習成績總是名列前茅。他畢業(yè)于美國利哈伊大學,得了工程技術和商業(yè)學兩個學士學位。后又在普林斯頓大學獲碩士學位,其間,還學過心理學。 事業(yè)的起步
1946年8月,21歲的艾柯卡到福特汽車公司當了一名見習工程師。但他對做技術工作感到索然無味。他想搞經(jīng)銷,喜歡和人打交道,而不是和機器作伴。上司當然不高興,不過,由于他的堅持,公司最后妥協(xié)了,他當了一名推銷員。
要學會經(jīng)銷術,需要時間和精力。1949年,艾柯卡當上了賓夕法尼亞州一個小地區(qū)的經(jīng)理,他的任務是同當?shù)氐钠嚿倘〉妹芮泻献。這是他一生中一個重要的階段。在此期間,艾柯卡受到了一位知名人士的影響,此人是福特公司東海岸經(jīng)理查利?比徹姆。他也是工程師出身,后來轉(zhuǎn)入推銷和市場工作。有一次,在本地區(qū)的13個小區(qū)中,艾柯卡的銷售情況最糟。他為此而情緒低落,查利把手放在他肩上說:“為什么垂頭喪氣?總有人要得最后一名的,何必如此煩惱!”說完他走開了,不過他又回過頭來說:“但請你聽著,可不要連續(xù)兩個月得最后一名!”
在他的激勵下,艾柯卡靈機一動,想出了一個推銷汽車的絕妙辦法:誰購買一輛1956年型的福特汽車,只要先付20%的貨款,其余部分每月付56美元,3年付清。這樣,一般的消費者都負擔得起。艾柯卡把這個辦法稱為“花56元錢買五六型福特車”。
這個廣告口號像火箭一般受到人們的矚目。僅僅3個月時間,艾柯卡從原來的末位扶搖直上,銷售勢頭一躍而居榜首。他受到了當時的副總經(jīng)理麥克納馬拉(后來的美國國防部長)的賞識,在全國推廣他的辦法,并提升他為福特總公司車輛銷售部主任。
“野馬”之父
在那些日子里,艾柯卡等不到天亮就起來工作:夜幕降臨,他還不想離開工作崗位。他日思夜想,總想自己設計出新型號的汽車。他趾高氣揚,把自己看作是藝術家,正在設計出世界上前所未有的精彩杰作的藝術家。 最終,一種“野馬”牌新車問世了。這種車華麗時髦,引人注目,又保持著一點過去福特車所具有的特點,消費者一看就能識別。它是便于駕駛的兩座運動車,實際上能坐4個人,并且留有很大空間放東西,是一種多功能車,星期六還可以掛上一個拖車外出度假。 1965年,“野馬”車的銷售量打破了福特公司的紀錄!耙榜R”車大功告成,“野馬”二字成了一種時髦!耙榜R”俱樂部、“野馬”太陽鏡、“野馬”帽、“野馬”鑰匙鏈等等,充斥街頭。有一家面包店的櫥窗上寫道:“本店自制的烤餅像‘野馬’一樣熱銷!
痛定思痛
艾柯卡靠自己的奮斗,終于當上了福特公司的總經(jīng)理。當時,艾柯卡真有點兒得意忘形,覺得全世界都在他的腳下。突然,命運之神對他說:“且慢,先別樂,別以為你可以高枕無憂地安享余年了,現(xiàn)在讓你嘗嘗從世界最高峰摔下來的滋味吧!”1978年7月13日,他被妒火中燒的大老板亨利?福特開除了。當了8年的總經(jīng)理,在福特工作已32年,一帆風順,從來沒有在別的地方工作過,突然間失業(yè)了,艾柯卡肝腸寸斷,痛不欲生。
他想殺人――但不清楚是要殺解雇他的亨利?福特,還是殺自己。殺人或自殺都是空話,他開始喝酒,對自己失去了信心,認為自己要徹底崩潰了。
報界說,艾柯卡被福特公司開除是因為他“缺乏禮貌”,大具“侵略性”。他還被誣陷為參加意大利黑手黨活動。艾柯卡說,這種中傷是意料之中的。
他被解雇之后,仿佛他在世界上已不復存在!耙榜R之父”一類的話再也聽不到了。昨天他還是英雄,今天卻好像成了麻瘋病患者,人人遠而避之。這叫“時來鐵也生輝,運退黃金失色!
亨利?福特要對艾柯卡的支持者進行一次整肅,誰要是繼續(xù)保持與他的聯(lián)系,自己也就有被開除的危險。艾柯卡被解雇一周后,負責公共關系的墨菲,接到了大老板亨利?福特半夜里打來的電話:“你喜歡艾柯卡嗎?”“當然!”墨菲回答。 “那你被開除了!笔虑榫褪悄敲春唵巍
艾柯卡得出一個痛苦的教訓:你可以和一個人做幾十年的朋友,你可以與他同甘苦共患難,事情變壞時你曾去保護他;可是,等你自己碰到不幸時,卻再也見不到他的影子了。
“如果有人給我打個電話說:‘我們一起喝杯咖啡吧,我對你的遭遇很不平!乙矔械綄捨!笨墒牵^去公司里的所有朋友都拋棄了他,這是他生命中最大的打擊。不過,他能諒解他們,公司為獨裁者所控制,他們家有老小,他們得生活。
起死回生
“艱苦的日子一旦來臨,除了做個深呼吸,咬緊牙關盡其所能外,實在也別無選擇!卑驴ㄊ沁@么說的,最后也是這么做的。他沒有倒下去。
他接受了一個新的挑戰(zhàn)――應聘到瀕臨破產(chǎn)的克萊斯勒汽車公司出任總經(jīng)理。
當時,許多大公司諸如洛克希德、國際紙業(yè)公司等,都對他發(fā)出過邀請。但艾柯卡認為,54歲是個尷尬的年齡:退休太年輕,在別的行業(yè)里另起爐灶又太老;況且汽車的一切已經(jīng)在他的血液里流動了。因此,他還是選擇了汽車業(yè)這一老行當。
他一到克萊斯勒,就發(fā)現(xiàn)這是一條待救的沉船。那里秩序混亂,紀律松散,各自為政;現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不靈;副總經(jīng)理不稱職;沒有人指揮調(diào)度;車型失去吸引力;車輛不安全等等,積重難返。
艾柯卡,這位在世界第二大汽車公司當了8年總經(jīng)理的事業(yè)上的強者,憑他的智慧、膽識和魄力,大刀闊斧地對企業(yè)進行了整頓、改革,并向政府求援,舌戰(zhàn)國會議員,取得了巨額貸款,重振企業(yè)雄風。
在克萊斯勒面臨最黑暗的那段日子里,制造k型車的計劃像是無盡長夜中的一線曙光。它終于成功了。這種車能讓乘客非常舒服,只需4個缸就能跑得很好。雖是小型車,但是破天荒地能進6個人,而且體積小,線條美。
k型車的推出,使克萊斯勒起死回生,使這家公司名副其實地成為在美國僅次于通用汽車公司、福特汽車公司的第三大汽車公司。
1983年8月15日,艾柯卡把他生平僅見的面額高達8億1348萬多美元的支票,交給銀行代表手里。至此,克萊斯勒還清了所有債務。而恰恰是5年前的這一天,亨利?福特開除了他。
1984年,艾柯卡用他慣有的表情和手勢,宣布克萊斯勒公司這一年盈利24億美元――打破了公司歷年紀錄的總和。
在美國汽車城底特律,在首都華盛頓,人們紛紛在討論這樣一個問題:如果好萊塢的明星可以當兩任總統(tǒng):那么,擔任過兩大汽車公司的總經(jīng)理為什么不可以當總統(tǒng)?
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