有別人學不了的本事

　　戴爾公司狀況極佳，發(fā)展前景被人十分看好，何以如此？首先是它有別人學不了的本事：極其有效的直銷模式。從美國電腦制造商的情況來看，大多數(shù)用的是英特爾的微處理器和微軟的視窗操作系統(tǒng)，戴爾在技術、資金方面并不比別的公司好多少，而ibm、惠普等在這些方面也許還要強一些。不過說起直銷，戴爾卻是遠遠走在了前面。戴爾的直銷理念很簡單：按照客戶要求制造電腦并直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速作出回應。這不僅減少了中間商，更為重要的是節(jié)約了成本和時間。

　　戴爾的直銷方式有兩種，一是電話，二是互聯(lián)網(wǎng)。許多電腦公司也在做，但總是學不像、趕不上。戴爾的供應鏈遍布全美各地以及世界上的許多國家，只要你通過電話或是互聯(lián)網(wǎng)訂貨，用不了幾天，按要求制造的戴爾電腦就會送上門。該公司的www.dell.com網(wǎng)站是全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)商務網(wǎng)站，網(wǎng)址覆蓋86個國家的站點，提供21種語言或方言、40種不同貨幣的報價，目前每季度有超過6.5億人次瀏覽。

　　有別人比不上的長處

　　除了直銷，戴爾還有別人比不上的長處：狠狠地降價。尤其是近兩年電腦市場低迷，戴爾率先打起了價格戰(zhàn)，把許多電腦公司逼得“上氣不接下氣”。根據(jù)伽特納數(shù)據(jù)咨詢公司的調(diào)查，今年第一季度，美國個人電腦市場上，戴爾以290萬臺供貨量位居第一，比去年同期增長了16.2%；而位居第二的康柏供貨量則比去年同期降低了2.1%，只賣出130萬臺；惠普也只上升了1個百分點，達到110萬臺。在全球市場上，戴爾也依舊是大贏家，今年第一季度其全球發(fā)貨量驟增13.7%，達到470萬臺，超過前五名中其他四家公司(惠普、康柏、ibm、nec)發(fā)貨量的總和。

　　其實，戴爾在直銷、降價方面“打遍天下無敵手”，關鍵是其在運營成本和管理效率上勝人一籌。今年第一季度，戴爾的運營成本占總營銷額的比率從去年的10.7%下降到了9.9%，而其他主要競爭者的這個指標差不多是戴爾的兩倍。戴爾管理層相信，公司今年的成本能夠降低10億多美元。以庫存為例，戴爾真正實現(xiàn)了電腦行業(yè)的“零庫存”。據(jù)該公司的一位高級主管透露，戴爾為控制庫存，采用了統(tǒng)一的資源規(guī)劃軟件。這套系統(tǒng)被用于公司在全球各地所有的生產(chǎn)設施后，每一家工廠的每一條生產(chǎn)線，每隔兩個小時就能作出工作安排。戴爾直接從客戶手里拿訂單，產(chǎn)品大約在倉庫里只保存5天的時間。

　　戴爾在生產(chǎn)、管理、銷售等各個環(huán)節(jié)上都有獨到的地方，得到了業(yè)內(nèi)人士的廣泛好評。甲骨文公司總裁埃里森曾贊嘆道：“如果你想涉足個人電腦行業(yè)，你就必須和戴爾競爭，可這是非常非常困難的事情�！泵绹�一位知名的電腦業(yè)分析家查爾斯?沃爾夫最近也指出：“戴爾是個人電腦業(yè)中的沃爾瑪，只是比別人做得更好�！�

　　還有一位好管家

　　值得一提的是，戴爾電腦公司還有一位好管家：今年只有37歲的首席執(zhí)行官邁克爾?戴爾。這位“不聽話的孩子”1984年從得克薩斯大學退學辦起了電腦公司，靠其對電腦的執(zhí)著追求以及對市場的悟性和行情的追蹤，18年間將戴爾公司打造成了世界級的巨型企業(yè)。目前，戴爾公司在全球的雇員達3.4萬人，2001年公司營業(yè)總額達到318億美元，在《財富》雜志美國500強中排名第四十八位。

　　邁克爾?戴爾雖然年紀很輕，但在電腦業(yè)中是擔任首席執(zhí)行官時間最長的元老，管理公司的作風也十分老到。這幾年，美國高科技業(yè)大興新概念：炒未來、搞合并，追求新的工業(yè)時尚，都想“一口吃成個胖子”�？蛇~克爾?戴爾則不理這一套，而是一步一個腳印，保證公司的穩(wěn)定發(fā)展。有人稱，邁克爾?戴爾最大的特點是“頭腦冷靜，不善浮華”。如今個人電腦市場面臨蕭條，他又瞅準了收益更高的領域：服務器、儲存和網(wǎng)絡，今年第一季度，戴爾公司這方面的銷售額較去年同期增長了16%。近日該公司宣布，今年7月底將推出powerconnect5224、4248和3048三款交換機，將與3com、思科等網(wǎng)絡設備巨頭展開更大規(guī)模的競爭。