許戈輝：我昨天看到了一個it媒體的封面報道，介紹了戴爾。它將你們的成功歸功于戴爾營造出了一個全新的商業(yè)模式，或者叫做“生態(tài)系統(tǒng)”�！　∑渲袑懙�，在這個不同的生態(tài)環(huán)境里，戴爾實際上不在與對手競爭，戴爾最大的敵人就是自己。你覺得這種說法對嗎？如果是這樣的話，戴爾還能走多遠？ 　　邁克爾：這是很有意思的說法，也許是對的。當然我們有競爭對手，有很多。你認為都有哪些呢？我想你都了解他們是誰，我就不用細講了，我也知道他們是誰�！　〈鳡枙�認為他們是競爭對手嗎？當然。有很多很多的競爭者。我想最能推動我們成功的應(yīng)該是內(nèi)部的推動，我們?nèi)绾伟l(fā)展內(nèi)部的組織架構(gòu)，抓住機遇的能力。 　　許戈輝：你覺得會有公司成長起來，將你打敗嗎？ 　　邁克爾：我們必須要時刻關(guān)注競爭對手的情況。競爭無所不在，在任何市場，都會有競爭對手存在。新技術(shù)也會不斷出現(xiàn)，還有很多我們不可控的因素，這些都是我們要考慮的。我們還是要關(guān)注如何提高和發(fā)展，如何提升我們公司以及整個行業(yè)的表現(xiàn)�！　∥艺J為，我們處在一個非常新的行業(yè)，但是它對于經(jīng)濟生產(chǎn)力發(fā)展來說非常重要。在中國以及世界各地，如果客戶有更多的需求，戴爾也將發(fā)揮我們應(yīng)有的貢獻。 　　許戈輝：讓我們來假設(shè)一下，你在和戴爾競爭，你也是剛剛進入了這個行業(yè)，你將怎么做來打敗戴爾呢？ 　　邁克爾：我們一直在做這種演習(xí)，在我們公司，我們有一個隊伍，他們會分為兩個隊，一個紅隊，一個藍隊，紅隊用一種策略和戴爾競爭，藍隊用另一種戰(zhàn)略和戴爾競爭�！　〔贿^我不能透露細節(jié)（許戈輝：他們能打敗戴爾嗎？）。在我們搞清楚他們的戰(zhàn)略之后，我們會決定如果去對付。 　　許戈輝：你是否認為戴爾是不可戰(zhàn)勝的呢? 　　邁克爾：不，我認為沒有一家公司是不可戰(zhàn)勝的。每天都有成敗，這基于我們的客戶，客戶決定了我們能否繼續(xù)生存。我們每天都在努力，繼續(xù)在這個行業(yè)里生存發(fā)展，沒有百分之一百的成功。過去的表現(xiàn)并不能保證將來的成功。任何一個行業(yè)都是一樣，尤其是在我們的行業(yè)中。 　　許戈輝：我還是很好奇這個演習(xí)的結(jié)果是什么？ 　　邁克爾：我不能告訴你，這是秘密。這是個秘密。我永遠不會告訴你。不會。 　　許戈輝：看樣子唯一的辦法就是去戴爾工作了。 　　邁克爾：確實有些人離開了戴爾，去其他公司工作。想將直銷模式運用到其他公司。 　　許戈輝：還是不成功嗎？ 　　邁克爾：你應(yīng)該問他們。不過從結(jié)果看起來是這樣。 　　許戈輝：在你的經(jīng)歷中，你覺得有哪些教訓(xùn)是對你幫助非常大的，是值得付出代價的？ 　　邁克爾：當然有。我想說在我們的發(fā)展過程中有過很多的教訓(xùn)，有時候業(yè)務(wù)發(fā)展的太快，我們沒有真正花時間去發(fā)展公司組織結(jié)構(gòu)，是業(yè)務(wù)發(fā)展的問題。隨著公司的發(fā)展，這是我們學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。我想我學(xué)會了更加耐心，可能有些人不太同意，因為戴爾非常強調(diào)業(yè)務(wù)的增長�！　‰S著公司的發(fā)展，我的工作更多轉(zhuǎn)向了公司戰(zhàn)略方面，公司應(yīng)該向什么方向發(fā)展。在大公司里，自己來推動每個決定是不切實際的。所以我現(xiàn)在關(guān)注的是團隊的成長，發(fā)展公司內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)層力量。 　　串場：早在1992年，戴爾就入選《財富》雜志，成為全球500強企業(yè)里邊最年輕的ceo�！　《�隨著企業(yè)的增長，他的個人財富也劇增，在1999年，《財富》雜志評選他為全球40歲以下的首富�！　≈钡浆F(xiàn)在，他還穩(wěn)坐著這把“第一”的交椅。 　　許戈輝：你是財富500強企業(yè)中最年輕、任職時間最長的ceo，你曾經(jīng)想到過退休嗎？ 　　邁克爾：我現(xiàn)在才38歲，還有很長的路要走，我還有很長的路要走。如果我是一個籃球運動員的話，38歲早該退休了。喬丹到了40歲還在打球。山姆?沃頓44歲的時候才創(chuàng)建了（沃爾瑪）公司，這樣看來我再等六年也來得及。 　　許戈輝：我問這個問題是因為，有很多人覺得他們工作的太辛苦，以至沒有機會去享受生活，你的感覺呢？對你來說什么是最重要的，工作還是家庭？ 　　邁克爾：這兩者對我都非常重要。我希望努力工作，盡情享受，在兩者中都得到快樂。我覺得我能夠找到健康的平衡。 　　許戈輝：你有很多時間和家人呆在一起嗎？你有三個女兒… 　　邁克爾：我有三個女兒一個兒子，是個很大的家庭，典型的德州規(guī)模的家庭。我想我能很好地工作和家庭找到平衡點。一個人想做的事情永遠比他能做的多，不過，我覺得我達到了很好，很快樂的平衡。 　　許戈輝：加上你的四個孩子，你們可以組成一個籃球隊了。 　　邁克爾：是嗎？但是我們球打的不好，這可能不是一個好主意。 　　許戈輝：你家里有幾臺電腦？ 　　邁克爾：有很多臺。 　　許戈輝：很多，多少呢？ 　　邁克爾：很多，我只能說很多電腦。 　　許戈輝：都是戴爾的嗎？ 　　邁克爾：當然。 　　許戈輝：電腦在你的日常生活中擔當什么角色呢？ 　　邁克爾：我每天都使用電腦收發(fā)電子郵件，處理公務(wù)，和家人朋友交流。電腦在家里也用的也很多，我們也用電腦制作照片，數(shù)碼家庭電影，音樂，以及監(jiān)控房屋住所。我們在家里進行一些實驗，了解我們行業(yè)未來會是什么樣子。 　　許戈輝：你的孩子在電腦方面有顯示出很多興趣和特別的天分嗎？ 　　邁克爾：我在14、15歲時才開始學(xué)習(xí)電腦，現(xiàn)在的孩子接觸電腦更早些。我的孩子的學(xué)習(xí)重點更多還是在基礎(chǔ)學(xué)科上，不是專門的計算機知識，不過我想他們有這個能力。 　　許戈輝：下面這個問題，我問過很多我的被訪者，這個問題是，在你看來，什么是真正的成功和快樂？ 　　邁克爾：對我來講，作為個人，成功和快樂是繼續(xù)接受挑戰(zhàn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)發(fā)展�？吹侥愕挠^點在其他地方被接受認可，對我而言是最大的快樂�！　‘斘襾淼街袊�，看到我們在廈門的工廠和數(shù)以千計的員工。我到這里為表現(xiàn)出色，取得杰出成績的員工頒了獎�！　∥蚁嘈潘麄円欢ǚ浅８吲d得到獎勵。其實，我比他們還開心，能夠為他們頒獎，因為看到他們得獎時激動的樣子，知道我們的公司為這些員工的生活提供了很多以前沒有的機會。 　　不過，我認為我還很年輕，有很長的路要走。我還有很多的機會為世界創(chuàng)造更多的東西，所以我會繼續(xù)尋求實現(xiàn)這一目標的最好的方式。