在“雙十一”臨近前，各大電商優(yōu)惠打折力度空前，復(fù)旦大學(xué)的王同學(xué)也是“剁手黨”中的一員，早早地便一邊提前“瞄準(zhǔn)”中意物品，一邊尋找合適的機(jī)會(huì)出手。很快她便在天貓一家商店看中一個(gè)加濕器，原價(jià)299元，預(yù)售價(jià)格為249元。

心動(dòng)不已的王同學(xué)立刻下單“搶購(gòu)”，支付寶顯示她成功付費(fèi)僅為49元，并不是優(yōu)惠后的249元。通過(guò)查詢交易記錄發(fā)現(xiàn)，自己支付的是預(yù)售定金，余款則要在“雙十一”當(dāng)天付清。

王同學(xué)后來(lái)在逛天貓過(guò)程中，又看中了另一件商品，由于還是學(xué)生黨，手頭比較緊張，就不想要之前預(yù)訂的加濕器了。于是她立即和商家溝通退款，商家的答復(fù)是，加濕器可以不要，但根據(jù)天貓預(yù)售規(guī)則，定金不能退。無(wú)奈之下，她只有向較真平臺(tái)投訴。

對(duì)此，新民晚報(bào)新民網(wǎng)記者聯(lián)系了天貓客服人員，客服人員表示，關(guān)于預(yù)售商品不予退貨，是符合新消法規(guī)定的，“新消法第25條規(guī)定，除報(bào)紙、生鮮等商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨�！�

必須勾選“同意定金不退”才能提交訂單

上海東方環(huán)發(fā)律師事務(wù)所文迪律師告訴記者，根據(jù)《合同法》第一百一十五條規(guī)定：

【定金】是指當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)的話，就是如果買(mǎi)方支付了定金，那么如果買(mǎi)方不買(mǎi)東西了，這個(gè)定金賣(mài)方是可以沒(méi)收掉的；如果賣(mài)方不賣(mài)東西了，那么賣(mài)方不光要把定金退還給買(mǎi)方，還要賠給買(mǎi)方與定金金額相當(dāng)?shù)目铐?xiàng)。

而訂金在法律上沒(méi)有規(guī)定，就不存在沒(méi)收或者雙倍返還的問(wèn)題，該是多少就是多少。所以說(shuō)，消費(fèi)者在支付預(yù)付款時(shí)一定要擦亮眼睛，千萬(wàn)不要因?yàn)橐蛔种�差而受到利益損失。

所以說(shuō)，“剁手黨”們別光顧著“血拼”，更要擦亮眼睛！除了定金預(yù)售，今年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)還要謹(jǐn)防掉入這些“坑”�。�！

11月初，很多商家為吸引人氣就開(kāi)始在店鋪首頁(yè)推出各種購(gòu)物券、優(yōu)惠券、紅包等活動(dòng)了。比如10元購(gòu)物券使用時(shí)能抵30元，或者是令人眼花繚亂的各種“滿減”優(yōu)惠券。小新特別提醒大家，不要被這些優(yōu)惠沖昏頭腦！

自己看中的商品型號(hào)尺碼是否有貨？

購(gòu)物券是否在購(gòu)買(mǎi)當(dāng)下就能使用？

多種優(yōu)惠能否疊加使用？

優(yōu)惠券有沒(méi)有限定使用商品和時(shí)效？

購(gòu)買(mǎi)前務(wù)必問(wèn)清這些券的使用方法、有無(wú)使用限制，和商家充分溝通，并注意保留訂單頁(yè)面、聊天記錄等信息。千萬(wàn)不要等到下手后才發(fā)現(xiàn)搶得熱火朝天的各種券，最后卻一張都用不出去！

“雙11”商家都會(huì)賣(mài)力推出打折促銷活動(dòng)，然而看似大力度的促銷常常暗藏玄機(jī)。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，去年“雙11”期間，743萬(wàn)件促銷商品中有53%出現(xiàn)了價(jià)格先漲后降。

作為消費(fèi)者想要享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠就要提前做好功課，提早物色和收藏商品，觀察其是否真的打折而非先漲后降。

而國(guó)家發(fā)改委則明確提出，禁止商家使用易誤解的標(biāo)價(jià)，并將打擊虛構(gòu)原價(jià)的行為。如果消費(fèi)者投訴電商存在價(jià)格違法行為，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)該配合調(diào)查，否則最高可能面臨10萬(wàn)元罰款。

國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局最近發(fā)布了2016年不合格電商產(chǎn)品清單，涉及天貓、京東等10家電商平臺(tái)，包括休閑服、床上用品等11類產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為17%。其中，背提包的不合格產(chǎn)品檢出率最高，達(dá)到了68.3%。另外有2款床上用品和1款休閑服裝檢出了可分解致癌芳香胺染料。（點(diǎn)擊此處了解詳情）

趕緊把這些不合格商品從你的購(gòu)物車中清除吧！此外，“雙11”也容易發(fā)生貨不對(duì)板、以次充好，甚至以假充真，因此大家要仔細(xì)對(duì)比、謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)了！

最近，各種拼團(tuán)、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)也層出不窮，所謂的1塊錢(qián)、10塊錢(qián)低價(jià)搶購(gòu)實(shí)際上可能只是一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)。有營(yíng)銷人員透露，這實(shí)際是商家低成本獲取用戶資源的一種營(yíng)銷手段：“按照正規(guī)的渠道，一個(gè)APP應(yīng)用獲取有效用戶的成本在100元左右，但是他通過(guò)抽獎(jiǎng)，讓你免費(fèi)下載APP，可以在很短的時(shí)間內(nèi)獲得很多用戶。”

還有一些店鋪的“特價(jià)商品”經(jīng)常在消費(fèi)者付款后長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨，而賣(mài)家的解釋往往是“缺貨”“售完”或者“備貨不足”。最好的結(jié)果是商家把錢(qián)退還了，但消費(fèi)者往往面臨竹籃打水，甚至是為了湊單省郵費(fèi)買(mǎi)了店內(nèi)其他東西的尷尬局面，那么也就只能自認(rèn)倒霉了……

其實(shí)，“雙11”騙局中出現(xiàn)最多的是“退款詐騙”：如果有人以“訂單失效”“網(wǎng)購(gòu)交易存在異�！薄跋到y(tǒng)故障沒(méi)有支付成功”“卡單”或“無(wú)法發(fā)貨”等為由，發(fā)來(lái)釣魚(yú)網(wǎng)站鏈接提出“退款”，那你一定要注意了�。�！千萬(wàn)不要點(diǎn)擊不明鏈接，輕易透露自己的賬戶、驗(yàn)證碼等隱私信息。

另外，收到中獎(jiǎng)信息也要保持謹(jǐn)慎，陌生鏈接千萬(wàn)別點(diǎn)、二維碼輕易別掃。目前，釣魚(yú)網(wǎng)站制作的二維碼成為新型網(wǎng)購(gòu)陷阱，“有毒”的二維碼能輕輕松松將網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者卡里的錢(qián)刷走。因此，在支付時(shí)，盡量使用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易，不直接轉(zhuǎn)賬、匯款。