秦皇島：汽車保險(xiǎn)“潛規(guī)則” 買車強(qiáng)制上保險(xiǎn)

    現(xiàn)在買車的人越來越多，而買車的方式也是多元化，比如全款，貸款，置換等等，都為消費(fèi)者提供了便利，然而一些商家也正是利用這些便利，開始加上了一些附加條件，比如強(qiáng)制消費(fèi)者在4S店內(nèi)買保險(xiǎn)，或者按揭貸款收取"續(xù)保押金"等等。秦皇島的鄭先生看上了一輛轎車，準(zhǔn)備貸款提車時(shí)卻被告知，要買車，還得交點(diǎn)額外的錢。

鄭先生：交完車款之后讓我交2000塊錢的押金，當(dāng)時(shí)說是廠家收的，然后交完押金之后他給我一個(gè)條一張收據(jù)，收據(jù)上面寫著續(xù)保押金，當(dāng)時(shí)我對(duì)這個(gè)也不太清楚，前段時(shí)間我做保養(yǎng)的時(shí)候，無意中發(fā)現(xiàn)那條，然后我就打電話咨詢了一下，接下來兩年的這個(gè)保險(xiǎn)，如果說不在他們家上，這押金就不給退還了。

如果不繼續(xù)在4S店買保險(xiǎn)，就不退還押金？這樣的說法鄭先生不能接受。根據(jù)鄭先生提供的信息，記者來到位于秦皇島東環(huán)路的這家4 S店，以消費(fèi)者的身份展開了咨詢。

記者：貸款買，第一年從你這兒上保險(xiǎn)，第二年就不用上了吧？

納智捷4S店的銷售人員：第二年也得上，因?yàn)橛袀�(gè)續(xù)保押金，兩年續(xù)保押金兩千元。

記者：續(xù)保押金是啥意思�。�

納智捷4S店的銷售人員：就是說你不貸款兩年嗎，這兩年先得從我們這兒上保險(xiǎn)。

記者：就是說我要貸款的話，這兩年之內(nèi)必須都在你們這兒上保險(xiǎn)？

納智捷4S店的銷售人員：對(duì)，等你這兩年貸款還完了，那兩千塊錢續(xù)保押金直接退給你。

這位銷售人員說，這項(xiàng)規(guī)定實(shí)施已經(jīng)很久了，他們都是這么執(zhí)行的，沒有例外。不止是貸款買車，就是全款，保險(xiǎn)也必須從店里買。

記者：我保險(xiǎn)是不是必須得在你這兒上？

納智捷4S店的銷售人員：對(duì)，必須得在這兒上。

記者：不在這兒上不行？

納智捷4S店的銷售人員：嗯。

全款買車必須在4S店購(gòu)買保險(xiǎn)，而貸款買車要交續(xù)保押金"，這樣類似的"規(guī)定"不止這家。

記者：保險(xiǎn)得六千多，保險(xiǎn)得在你們這兒上是吧，

吉利帝豪4S店銷售人員：對(duì)。

記者：我從別處上不行��？

吉利帝豪4S店銷售人員：你在哪上價(jià)格都一樣，我找人能返點(diǎn)啊，返點(diǎn)他也差不了多少。

記者：必須得在你們這上還是咋的？

吉利帝豪4S店銷售人員：對(duì)，哪個(gè)保險(xiǎn)公司��？

吉利帝豪4S店銷售人員：中國(guó)銀行的，中國(guó)銀行保險(xiǎn)公司，中銀，沒上過這個(gè)保險(xiǎn)公司��？

記者：就必須得在你們這上，不上不行？

吉利帝豪4S店銷售人員：不上不行。

記者：第二年第三年就沒事兒了是吧？

吉利帝豪4S店銷售人員：你要全款的話就第一年要求，你要是分期貸款貸幾年的話，后面那幾年都得在這兒上。

記者：必須得在你這兒上？

馬自達(dá)4S店銷售人員：對(duì)。

記者：強(qiáng)制性的唄？

馬自達(dá)4S店銷售人員：咱這不屬于強(qiáng)制性的，外面跟咱這兒是一樣的都走一個(gè)系統(tǒng)的。

真是霸王條款啊，很多車主為了買車也都這么認(rèn)了。要說鄭先生遇到的事兒，不算稀奇，下邊這位付先生遇到的情況，更讓人摸不著頭腦了。他買車的那家4S店，特別創(chuàng)意，想買車，必須“入會(huì)”。

付先生在秦皇島的一家鈴木4S店買車時(shí)也交了一萬多的押金，和其他4S店不同的是，這里是自愿交“入會(huì)押金”，而這個(gè)“會(huì)”是鈴木4S店與一家叫四木公司合作的項(xiàng)目，如果選擇入會(huì)，就可以在購(gòu)車時(shí)享受車價(jià)優(yōu)惠多一點(diǎn)，付先生當(dāng)時(shí)一看車價(jià)能優(yōu)惠，便在4S店工作人員的帶領(lǐng)下來到了四木公司，簽訂了合同，但沒想到的是，入會(huì)后，之前的承諾卻變了樣兒。

付先生：這個(gè)保證金是含咱們做的保養(yǎng)費(fèi)用，保險(xiǎn)、違章所有的都在一起，從這一萬多元里面扣，因?yàn)樵蹅儽ｐB(yǎng)不是將近五百元嗎，他全額從這一萬多元保證金里邊，一點(diǎn)一點(diǎn)給咱出，還有第二年的保險(xiǎn)和檢車，違章費(fèi)用都從這里面出。我去做保養(yǎng)的時(shí)候，首保是廠家給你免費(fèi)首保做，第二次保養(yǎng)的時(shí)候是495元。他們四木公司不給出這個(gè)錢了，給出是180元，然后他擔(dān)一部分我還得掏一部分。

當(dāng)初承諾的全額，現(xiàn)在變成了部分支付，到底是什么因?yàn)槟�？為了了解情況，記者來到了當(dāng)時(shí)與付先生簽訂合同的四木公司。

四木公司銷售經(jīng)理 李宓：之前給客戶做解答的時(shí)候就說的，你的保證金在我這兒呢，你可以保養(yǎng)去花錢的時(shí)候，你可以用我們這保證金支付是全額支付，第二年的保險(xiǎn)也可以用保證金全額支付，但是后期我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的狀況就是，有很多就是滴滴打車，因?yàn)樗郊臆噯嵴�常保養(yǎng)的話，應(yīng)該是大概每半年一次差不多，滴滴打車運(yùn)營(yíng)的呢他可能會(huì)每?jī)蓚�(gè)月就保養(yǎng)一次，所以他使用太過多的話，第二年的保險(xiǎn)他也不夠了，我們的保證金后續(xù)也不夠，所以說我們才重新制定政策。

在四木公司提供的合同上，記者看到入會(huì)保證金一條中并沒有寫清是全額支付還是部分支付，而對(duì)于付先生這樣情況，這位公司負(fù)責(zé)人也承認(rèn)，之前的確口頭承諾了一部分人全額支付各種消費(fèi)。但無論以什么方式扣除這一萬元錢，最終還是有一部分屬于押金，消費(fèi)者交了押金，就只能在4S店指定的公司繼續(xù)買保險(xiǎn)，否則押金不退還。為了讓消費(fèi)者在店里上保險(xiǎn)，4S店可真是費(fèi)盡心機(jī)。

吉利帝豪4S店銷售人員：關(guān)鍵是車都不掙錢 車價(jià)都不掙錢，主要指賣保險(xiǎn)掙錢，對(duì)呀，就是保險(xiǎn)往回背點(diǎn)兒啊，老板也是為了賺錢啊，開個(gè)店做買賣也是掙錢啊。

納智捷4S店的銷售人員：一共下來，這車上個(gè)五六千保險(xiǎn)，五千五吧，我公司能掙一千多塊錢。

說到底，還是利字當(dāng)頭啊。殊不知，這種行為已經(jīng)違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。消法規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)的時(shí)候，享有自主選擇的權(quán)利。4S店強(qiáng)行搭售保險(xiǎn)的行為，是沒有法律依據(jù)支持的，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。