秦皇島：汽車保險“潛規(guī)則” 買車強制上保險

    現(xiàn)在買車的人越來越多，而買車的方式也是多元化，比如全款，貸款，置換等等，都為消費者提供了便利，然而一些商家也正是利用這些便利，開始加上了一些附加條件，比如強制消費者在4S店內(nèi)買保險，或者按揭貸款收取"續(xù)保押金"等等。秦皇島的鄭先生看上了一輛轎車，準備貸款提車時卻被告知，要買車，還得交點額外的錢。

鄭先生：交完車款之后讓我交2000塊錢的押金，當時說是廠家收的，然后交完押金之后他給我一個條一張收據(jù)，收據(jù)上面寫著續(xù)保押金，當時我對這個也不太清楚，前段時間我做保養(yǎng)的時候，無意中發(fā)現(xiàn)那條，然后我就打電話咨詢了一下，接下來兩年的這個保險，如果說不在他們家上，這押金就不給退還了。

如果不繼續(xù)在4S店買保險，就不退還押金？這樣的說法鄭先生不能接受。根據(jù)鄭先生提供的信息，記者來到位于秦皇島東環(huán)路的這家4 S店，以消費者的身份展開了咨詢。

記者：貸款買，第一年從你這兒上保險，第二年就不用上了吧？

納智捷4S店的銷售人員：第二年也得上，因為有個續(xù)保押金，兩年續(xù)保押金兩千元。

記者：續(xù)保押金是啥意思�。�

納智捷4S店的銷售人員：就是說你不貸款兩年嗎，這兩年先得從我們這兒上保險。

記者：就是說我要貸款的話，這兩年之內(nèi)必須都在你們這兒上保險？

納智捷4S店的銷售人員：對，等你這兩年貸款還完了，那兩千塊錢續(xù)保押金直接退給你。

這位銷售人員說，這項規(guī)定實施已經(jīng)很久了，他們都是這么執(zhí)行的，沒有例外。不止是貸款買車，就是全款，保險也必須從店里買。

記者：我保險是不是必須得在你這兒上？

納智捷4S店的銷售人員：對，必須得在這兒上。

記者：不在這兒上不行？

納智捷4S店的銷售人員：嗯。

全款買車必須在4S店購買保險，而貸款買車要交續(xù)保押金"，這樣類似的"規(guī)定"不止這家。

記者：保險得六千多，保險得在你們這兒上是吧，

吉利帝豪4S店銷售人員：對。

記者：我從別處上不行��？

吉利帝豪4S店銷售人員：你在哪上價格都一樣，我找人能返點啊，返點他也差不了多少。

記者：必須得在你們這上還是咋的？

吉利帝豪4S店銷售人員：對，哪個保險公司�。�

吉利帝豪4S店銷售人員：中國銀行的，中國銀行保險公司，中銀，沒上過這個保險公司��？

記者：就必須得在你們這上，不上不行？

吉利帝豪4S店銷售人員：不上不行。

記者：第二年第三年就沒事兒了是吧？

吉利帝豪4S店銷售人員：你要全款的話就第一年要求，你要是分期貸款貸幾年的話，后面那幾年都得在這兒上。

記者：必須得在你這兒上？

馬自達4S店銷售人員：對。

記者：強制性的唄？

馬自達4S店銷售人員：咱這不屬于強制性的，外面跟咱這兒是一樣的都走一個系統(tǒng)的。

真是霸王條款啊，很多車主為了買車也都這么認了。要說鄭先生遇到的事兒，不算稀奇，下邊這位付先生遇到的情況，更讓人摸不著頭腦了。他買車的那家4S店，特別創(chuàng)意，想買車，必須“入會”。

付先生在秦皇島的一家鈴木4S店買車時也交了一萬多的押金，和其他4S店不同的是，這里是自愿交“入會押金”，而這個“會”是鈴木4S店與一家叫四木公司合作的項目，如果選擇入會，就可以在購車時享受車價優(yōu)惠多一點，付先生當時一看車價能優(yōu)惠，便在4S店工作人員的帶領(lǐng)下來到了四木公司，簽訂了合同，但沒想到的是，入會后，之前的承諾卻變了樣兒。

付先生：這個保證金是含咱們做的保養(yǎng)費用，保險、違章所有的都在一起，從這一萬多元里面扣，因為咱們保養(yǎng)不是將近五百元嗎，他全額從這一萬多元保證金里邊，一點一點給咱出，還有第二年的保險和檢車，違章費用都從這里面出。我去做保養(yǎng)的時候，首保是廠家給你免費首保做，第二次保養(yǎng)的時候是495元。他們四木公司不給出這個錢了，給出是180元，然后他擔一部分我還得掏一部分。

當初承諾的全額，現(xiàn)在變成了部分支付，到底是什么因為呢？為了了解情況，記者來到了當時與付先生簽訂合同的四木公司。

四木公司銷售經(jīng)理 李宓：之前給客戶做解答的時候就說的，你的保證金在我這兒呢，你可以保養(yǎng)去花錢的時候，你可以用我們這保證金支付是全額支付，第二年的保險也可以用保證金全額支付，但是后期我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的狀況就是，有很多就是滴滴打車，因為私家車嗎正常保養(yǎng)的話，應該是大概每半年一次差不多，滴滴打車運營的呢他可能會每兩個月就保養(yǎng)一次，所以他使用太過多的話，第二年的保險他也不夠了，我們的保證金后續(xù)也不夠，所以說我們才重新制定政策。

在四木公司提供的合同上，記者看到入會保證金一條中并沒有寫清是全額支付還是部分支付，而對于付先生這樣情況，這位公司負責人也承認，之前的確口頭承諾了一部分人全額支付各種消費。但無論以什么方式扣除這一萬元錢，最終還是有一部分屬于押金，消費者交了押金，就只能在4S店指定的公司繼續(xù)買保險，否則押金不退還。為了讓消費者在店里上保險，4S店可真是費盡心機。

吉利帝豪4S店銷售人員：關(guān)鍵是車都不掙錢 車價都不掙錢，主要指賣保險掙錢，對呀，就是保險往回背點兒啊，老板也是為了賺錢啊，開個店做買賣也是掙錢啊。

納智捷4S店的銷售人員：一共下來，這車上個五六千保險，五千五吧，我公司能掙一千多塊錢。

說到底，還是利字當頭啊。殊不知，這種行為已經(jīng)違反了《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定。消法規(guī)定，消費者在購買商品或接受服務的時候，享有自主選擇的權(quán)利。4S店強行搭售保險的行為，是沒有法律依據(jù)支持的，消費者有權(quán)拒絕。