朱先生買的兩件羽絨服，是意大利進口芬迪牌，每件17250元，按照朱先生的說法，衣服的問題出在帽沿，標(biāo)簽上是“土撥鼠毛皮”，實際卻是“貉子毛”。

朱先生：“經(jīng)過專家鑒定，這個東西就是貉子毛，我說你這不是騙人的嘛。”

“芬迪”上�？偛� 媒體對接人：“我們芬迪，也是這么大一個品牌，不會去欺騙消費者的，如果我們有問題，肯定會改進質(zhì)量。” 

另一個紀(jì)梵希女包，是朱先生去年10月份買的，花了一萬五千八，和之前的“芬迪”一樣，問題也出在材質(zhì)與標(biāo)注不符。

朱先生：“標(biāo)注的是牛皮，實際上呢，檢測中心檢測，是剖層牛皮，用老百姓的話講，就是牛皮下面的脂肪、那層肉，添加了化學(xué)的東西，說是牛皮，但其實不是�！�

杭州大廈“紀(jì)梵�！睂９� 工作人員：“我們請出去說話（朱先生：我在這買的，為什么要出去？）我們店不能拍（朱先生：那讓我去哪？）就在杭州大廈里，（朱先生：你這是什么態(tài)度你，啊，你們領(lǐng)導(dǎo)都在這，管理層都在這，我在這說說話都不行嗎）。”

“紀(jì)梵�！遍T店工作人員表示，事情會交由總部專員答復(fù)。記者留下聯(lián)系方式，但事后并沒有收到“紀(jì)梵�！钡幕貜�(fù)。

杭州大廈樓層管理員 劉經(jīng)理：“我這邊也給你說個抱歉，商場這邊會繼續(xù)關(guān)注，繼續(xù)去督促這個事情，盡快解決掉。 ”

朱先生說，市場監(jiān)管部門立案后，雙方卻在去哪檢測的問題上，無法達成一致，對方只說走法律程序。他希望職能部門能牽頭，就近選擇一家具備資質(zhì)的檢測機構(gòu)，但這個流程似乎沒法走。

朱先生：“只要他在國家級檢驗中心，去哪我都認，沒有人聯(lián)系我，也沒人搭理我（你有沒有找過他們？）找過，沒人管。”

杭州市天水市場監(jiān)督管理所 巡查監(jiān)管科 熊科長：“反映那個我們已經(jīng)立案（我們想大概了解一下）只能說立案了，因為他們已經(jīng)在法院打官司了�！� 

再次來到杭州大廈，樓層負責(zé)人劉經(jīng)理表示，“芬迪”“紀(jì)梵�！弊鳛長V集團旗下品牌，商場方面已經(jīng)多次與對方溝通，也很盡力，是朱先生與品牌方面無法達成處理意見，所以只能走法律程序。

杭州市天水市場監(jiān)督管理所 巡查監(jiān)管科 熊科長：“（之前我們?nèi)ナ袌霰O(jiān)管部門，也提到了，希望雙方進行送檢）這個不好意思，其它問題我沒有被授權(quán)，我回答不了�！�

不少觀眾在我們的微博、微信公眾號上留言，有支持朱先生維權(quán)到底的，也有人質(zhì)疑他的行為，如此大手筆的消費，總覺得不像是一般的消費者。

朱先生人高馬大，說話透著北方口音。對于“芬迪”“紀(jì)梵希”的事，朱先生說，他相信法律的裁定是公平公正的，也會耐心等結(jié)果。對于身份，他的說法是，是北京一家飯店的老板，有經(jīng)濟基礎(chǔ)，所以對奢侈品才能如此鐘愛。

朱先生：“比如說這件衣服（這是什么牌子？）這個是始祖鳥，應(yīng)該屬戶外的LV，七八千塊錢（褲子呢？）褲子是什么藍的（多少錢呢？）一兩千，鞋子是挪威達的（也蠻貴的吧，這個多少？）兩三千塊錢吧�！�

朱先生說，除了“芬迪”“紀(jì)梵�！�，他手上還有一個“伯爾魯?shù)邸逼放频谋嘲�，同樣存在材質(zhì)與標(biāo)注不符，這個牌子同樣屬于LV集團旗下。

朱先生：“看到這款包，挺好看的，就買了一款，回去背，背完了以后，朋友說不是什么好皮子，背背背壞了（又是朋友說的？）對對（又是來旅游的時候買了個包？）對對（這個又拿去檢測了？）對。檢測了，檢測出來不是牛皮。”

朱先生：“來杭州大廈，旅游，完了看到這個衣服，因為我們是北方人，買的東西追求時尚一點�！�

朱先生的這個“伯爾魯?shù)邸彪p肩背包，價格同樣不菲，小票顯示是19700元。朱先生拿出一張產(chǎn)品標(biāo)簽，說其中寫明30%皮革，實際卻不是�，F(xiàn)場，朱先生又拿出了對應(yīng)的檢測報告，報告中顯示，根據(jù)“單一產(chǎn)品使用的某類面層材料超過產(chǎn)品使用面層材料總面積的20%應(yīng)標(biāo)注”的要求，這只包口部、底部等黑色磨砂部分面料材質(zhì)為剖層皮革，未標(biāo)注“剖層”字樣，單項評價顯示為“不合格”。來到杭州大廈的“伯爾魯?shù)邸遍T店，工作人員表示不便接受采訪。

杭州大廈“伯爾魯?shù)邸敝睜I店 錢店長：“東西能看的出來，這個你應(yīng)該懂的，牛剖層，牛皮，在中國的話，這個具體的東西也是沒關(guān)系，馬上給您一個電話�！�

“伯爾魯?shù)邸惫�關(guān)專員 黃先生：“經(jīng)過這一陣子的工作，其實還是覺得，這個問題，不是質(zhì)量問題，它是由于我們商品材質(zhì)劃分的標(biāo)注，造成的（意思就是我們這邊標(biāo)注，會有一些不明確，或者說不妥？）對，這個就是國內(nèi)國際的標(biāo)注不同造成的�！�

“伯爾魯?shù)邸惫�關(guān)專員黃先生說，總部接到反映后，已經(jīng)在今年六月份，對所有這款產(chǎn)品的標(biāo)簽進行了修改，目前市面上的在售單品，都已經(jīng)符合標(biāo)準(zhǔn)的。記者看到，柜臺上的相似同款背包，面料成分里已經(jīng)標(biāo)注了“剖層皮革”。而在黃先生看來，這是標(biāo)識的問題，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。

“伯爾魯?shù)邸惫�關(guān)專員 黃先生：“客人提出的要求，我們已經(jīng)做了改進（他提出的要求是退一賠三，我們公司的態(tài)度是什么？）這這邊沒有得到方案，我還需要對其他部分做核實。” 

四件單品，都在杭州大廈購得，三個品牌，同屬LV集團旗下。對此，杭州大廈營業(yè)二部的朱助理說，商場在處理這件事情上，還是積極的，但當(dāng)事雙方都有提供材料證明，因此很難下定定論。而像朱先生這樣的消費者，真的很難碰到。

杭州大廈營業(yè)二部 朱助理：“對于他的檢測標(biāo)準(zhǔn)，我們是質(zhì)疑的（可以雙方一起送檢�。┕餐�認可的地方，做一個DNA檢測，他摸一下就能判定，他這個是意見，不是所謂的報告。”

杭州大廈營業(yè)二部 朱助理：“他是專職做索賠工作的，一定程度上來講，不是我們商場不解決，是他的訴求，沒有談妥（他說他是北京開飯店的）你信嗎？（你信嗎？）我不信�！�