春節(jié)前，家住振興區(qū)臨江街道南橋社區(qū)的89歲市民董志勤收到了商家的1200元退貨款。因不滿產(chǎn)品的療效與商家的虛假宣傳，董志勤與商家多次協(xié)商，對方最終妥協(xié)。

這不是董志勤第一次為自己維權了。以前老人遇到出租車繞行不打表，商販缺斤少兩等情況，都要“較真”討個說法，也都得到了合理解決，而最讓他得意的就是三次購買保健品藥品的維權經(jīng)歷。

隨著年歲漸長，董志勤跟大部分老年人一樣，也經(jīng)常與老伴一起關注電視、廣播里的養(yǎng)生保健類節(jié)目，并熱衷于購買保健品和藥品。

2016年1月，董志勤在電視上看到一則買納豆菌送納豆機的廣告，稱購買價值1200多元的2瓶納豆菌就會贈送一臺納豆機。董志勤想著如果能天天吃到具有營養(yǎng)保健作用的納豆，也是好事一樁，就把錢匯了出去。

收到貨后，他照著說明書做了三次都沒有成功，便給商家打去電話，可一連幾天對方電話都顯示忙音狀態(tài)。之前咨詢時熱情解答，現(xiàn)在卻連電話都不接了。眼看著臨近春節(jié)，老伴勸董志勤別找麻煩了，壞了過年的好心情。董志勤卻將事情經(jīng)過及相關證據(jù)郵寄到了當?shù)叵麉f(xié)。此時他老伴依然沒抱什么希望，“如果退貨成功，退回來的錢都用來給你買酒。”很快，消協(xié)打回電話詢問，并表示會立刻聯(lián)系商家，處理結果一定讓他滿意。后來，商家主動聯(lián)系董志勤，將1200多元的購貨款全部返還。

首戰(zhàn)告捷讓董志勤很得意。2016年4月，他老伴在廣播中聽到有種叫“肝腎滋”的藥品可治百病，并承諾“無效全額退款”。深信不疑的董志勤老伴花了2200多元給自己和兒子各買了半年療程的藥品，可幾個月過去了，他們之前的癥狀非但沒有改善，他兒子更是因服藥致血糖、血壓升高入院治療。

董志勤聯(lián)系商家，要求按此前的承諾全部退賠，并賠償800元醫(yī)藥費，商家不予理會。董志勤又向當?shù)氐南麉f(xié)部門反映，經(jīng)協(xié)商對方只同意賠付800元醫(yī)藥費，雙方僵持不下。兒女們怕老人因此事上火生病，自作主張接受了廠家的退賠要求，事后董志勤卻因沒能拿到全額退賠一直耿耿于懷。

去年底，董志勤又收到了4本養(yǎng)生雜志，里面介紹的一種治療前列腺疾病的“康力”藥品，讓他動了心。他向商家咨詢，并購買了2個月的用量。貨到后，董志勤傻眼了，買來的藥品標注的卻是“保健食品”，說明書也寫著“緩解體力疲勞”，并不具備治療功效。他立即與商家聯(lián)系，對方卻稱“你不吃怎么知道不好使呢，你先服用一盒試試。”十天后，他見身體狀況沒有改善，又打去電話，這次對方讓他停用一周后再繼續(xù)服用，董志勤又聽取了對方建議。

當服用后還是沒有效果，他要求退貨時，對方卻“變臉”了，“你不是我們的用戶，我們這里的消費記錄沒有你的名字。”后來再打電話，對方干脆回復，“你打錯電話了�！倍�志勤卻不急不惱，“不怕你們賴賬，我這里有證據(jù)，咱們消協(xié)見�！睂Ψ竭@時慌了手腳，主動詢問老人的賠償要求，老人提出要按照廣告宣傳上的“無效全額退款”賠償，商家留下老人的銀行賬號，稱向上級匯報后再跟老人聯(lián)系。在等待的這段時間里，董志勤寫好了投訴信，并準備好信譽卡等證據(jù)。今年1月20日，投訴信尚未寄出，他就收到了商家的全額賠償款。

接連打贏了三場“官司”，兒孫們對老人刮目相看，由原來的不理解變成了敬佩，老人也常常拿自己的經(jīng)歷來告誡身邊人，“如果大家都嫌維權麻煩，就助長了對方的氣焰，現(xiàn)在社會上就缺少我這種‘較真’的人。”

他由此總結并建議廣大市民，不要輕信虛假宣傳，購買產(chǎn)品時注意保留信譽卡、發(fā)票等證據(jù)，包括廠家有“包治根治”、“假一賠十”、“無效全額退款”等字樣的宣傳廣告。最重要的是要善于使用法律武器，當跟商家協(xié)商未果時，勇敢地為自己討個說法。