李女士：他們說，我也不知道總公司怎么弄的，能不能退給你，我都不敢保證了，我一聽這個就更生氣了。

李女士：那我去那應(yīng)該找什么部門？      工作人員：找穆總就行。

工作人員：那個我們這兩天一直在處理閉店會員的事情，這塊兒沒有您的信息記錄。    李女士：沒有我的記錄？但是我早就寫了退費的單子了。    工作人員：您還有其它的什么？    李女士：這不都有電話么？    工作人員：像您這個，就可能是遺漏了。

李女士：我比較倒霉，我就有種被愚弄的感覺。

工作人員：您放心吧，這些都會給您解決的。

 工作人員：我一會兒會給您個申請表，您簽一下字，然后留個身份證復(fù)印件，方便的話再留個卡號，到時候我們核實清楚后，會在三月初安排一次退費，到時候會給您打電話聯(lián)系。

河北省消費者協(xié)會投訴與法律事務(wù)部副主任 廉莙：消費者遭遇這種維權(quán)尷尬的案例是特別多的，消費者應(yīng)該慎重的對待此種消費方式，比如說在美容行業(yè)、健身行業(yè)、洗浴、足療、包括洗車、購水等等行業(yè)。

河北省消費者協(xié)會投訴與法律事務(wù)部副主任 廉莙：我們也提醒和忠告更多的這樣的服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照國家的現(xiàn)行法律規(guī)定，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)。