不少人應(yīng)該知道，在《浙江省實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法辦法》當(dāng)中有這么一個(gè)條款：經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)，不得以任何形式搭售商品或者附加不合理?xiàng)l件。不過(guò)，今天我們卻接到了一位陳小姐的投訴，說(shuō)自己在購(gòu)買奔馳汽車的過(guò)程當(dāng)中，遭遇了4S店的強(qiáng)制消費(fèi)。

這輛奔馳E260敞篷轎車，是陳小姐在今年3月初購(gòu)買的，車價(jià)是61萬(wàn)9500元。不過(guò)，讓陳小姐有點(diǎn)想不通的是，除了車價(jià)之外，4S店還必須要向她收取一筆將近4萬(wàn)元的附加費(fèi)用。

在陳小姐的購(gòu)車合同上我們看到，這三筆購(gòu)車時(shí)的附加收費(fèi)分別為9292元的貸款服務(wù)費(fèi)，9292元的續(xù)保押金，以及2萬(wàn)元的精品裝潢費(fèi)。

對(duì)于這三筆收費(fèi)，陳小姐在購(gòu)車時(shí)也是提出了質(zhì)疑。

陳小姐告訴我們，事后回想起來(lái)，最讓她接受不了的就是這筆兩萬(wàn)元的精品裝潢費(fèi)，里面包含了汽車貼膜、底盤(pán)裝甲、行車記錄儀、雨傘、保溫杯、鑰匙扣等一些雜件，其中的有些物品，其實(shí)她并不需要。

但是，她此前也問(wèn)過(guò)杭州的不少奔馳4S店，4S店的答復(fù)都是，您只要想在杭州購(gòu)買奔馳車，就必須要購(gòu)買4S店的精品裝潢，否則這車您就買不到。

那么，對(duì)于這三筆陳小姐質(zhì)疑的額外收費(fèi)，奔馳4S店到底是如何解釋的呢？隨后，我們來(lái)到了陳小姐當(dāng)初購(gòu)車的杭州濱江中升之星奔馳4S店，找到了這里的相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)于4S店收取的貸款服務(wù)費(fèi)和續(xù)保押金，這位楊經(jīng)理是這么解釋的。

楊經(jīng)理認(rèn)為，因?yàn)殛愋〗惝?dāng)初選擇貸款購(gòu)車，所以這其中就涉及到了貸款手續(xù)費(fèi)和押金，當(dāng)初在購(gòu)車時(shí)，銷售顧問(wèn)已經(jīng)向陳小姐作了明確的解釋說(shuō)明。而對(duì)于2萬(wàn)元的所謂精品裝潢費(fèi)，這在當(dāng)初也已經(jīng)獲得了陳小姐的首肯，否則，陳小姐不可能會(huì)在購(gòu)車合同上簽字。

那么，是否真如陳小姐所說(shuō)，在杭州購(gòu)買奔馳車還要搭配銷售精品裝潢，已經(jīng)是杭州各家奔馳4S店的行業(yè)潛規(guī)則了呢？

最后，楊經(jīng)理承諾，他們接下來(lái)也會(huì)本著客戶關(guān)懷的角度跟陳小姐繼續(xù)溝通，爭(zhēng)取能夠獲得陳小姐的理解。

相信很多人自己在買車的時(shí)候，包括我自己在買車的時(shí)候，都遭遇過(guò)像陳小姐所遇到的情況�！澳阋�買車，沒(méi)問(wèn)題，那必須要搭售一定的保險(xiǎn)，或者搭售裝潢，否則我的車不賣給你�！彪m然大家對(duì)于這種行為，都明白，這是違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的，但是對(duì)于廠家的蠻橫態(tài)度，很多消費(fèi)者往往都會(huì)選擇妥協(xié)。在這，除了呼吁市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)于這種行為要重拳出擊之外，也是希望咱們廣大的消費(fèi)者是不是也應(yīng)該拿出自己的骨氣來(lái)，挺直自己的腰板兒，勇敢地大聲對(duì)這種行為說(shuō)不！