新

車

頻

熄

火

辛辛苦苦攢錢買輛車，誰都希望自己的愛車少一點(diǎn)毛病，多一些安全，可長春市民馬女士在2016年7月購買的愛車，卻成了一家人的心病。

1.新車頻熄火 險(xiǎn)造成事故

2016年7月末馬女士和愛人在長春市金達(dá)洲4S店買的2016版途觀。但是，開了不到一個(gè)月，車就出現(xiàn)了問題，這讓馬女士一直郁悶不已。2016年8月出現(xiàn)過一次停車熄火。可是從2016年10月份開始，這車途中突然熄火頻繁發(fā)生！最讓馬女士害怕的是車居然開著開著就在大馬路上熄火了，坐在副駕駛的她當(dāng)時(shí)已經(jīng)懷孕四個(gè)多月了。

針對新車出現(xiàn)的狀況，馬女士多次找到金達(dá)洲上海大眾4S店交涉，對方卻一直沒有給出任何故障原因，換回的只有一張張維修檢查單。

某次檢查的過程中，這輛途觀車還發(fā)生了一次熄火。

但是故障原因依舊不知道。檢查不出熄火原因，意味著行駛中的途觀，隨時(shí)都有可能發(fā)生重大交通事故。經(jīng)歷了多次途中熄火后，馬女士說自己看見途觀的車都開始害怕！現(xiàn)在對于她來說，只有一個(gè)訴求，就是退車。

2.車主退車卻遭拒

為了核實(shí)途觀車熄火原因，馬女士和《第1報(bào)道》記者一起來到了位于長春市東南湖大路上的金達(dá)洲汽車銷售服務(wù)有限公司了解具體情況。

記者和馬女士在金達(dá)州4S店等待多時(shí)，并未見到金達(dá)州4S店負(fù)責(zé)售后的李經(jīng)理，馬女士多次電話溝通。最后，在維修車間，我們終于見到了李經(jīng)理。李經(jīng)理一直以“廠商下了要求，不讓接受任何媒體采訪”為由不作任何解釋。

再過一個(gè)月，馬女士的孩子就會(huì)降生，可是此時(shí)她卻還要為維權(quán)而奔波。

最后，在記者的協(xié)商下，李經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)反映多次后，事情有了新的進(jìn)展。

金達(dá)洲上海大眾4S店 李經(jīng)理：

我們說退就能給退。

3.事情已經(jīng)解決

3月15日下午，馬女士的姐姐給記者打來電話說事情經(jīng)歷了四個(gè)多月終于解決了。

第1評論

消費(fèi)者要樹立起積極維權(quán)的意識(shí)、掌握正確的維權(quán)方法，相關(guān)部門更需要建立起長效完善的維權(quán)機(jī)制，唯其如此，才能讓汽車消費(fèi)領(lǐng)域真正做到維權(quán)有效。