3·15國際消費者權(quán)益日剛剛過去,今年汽車銷售服務行業(yè)被列入2016年我市消費者投訴十大熱點之一?梢姡@汽車銷售行業(yè)存在的貓膩還真不少,消費者遇到的有關(guān)汽車的糾紛也屢見不鮮。十幾天前,市民王先生在捷路汽車4S店花費了172萬元購買了一輛路虎攬勝汽車,新車剛提到手沒幾天,就發(fā)現(xiàn)了問題。
今年3月9日,他花費172萬元,購買了一輛2017款路虎攬勝汽車?勺屚跸壬f萬沒想到的是,這高價購買的車竟然是輛問題車。據(jù)王先生描述,新車買完第三天就送到小拇指汽車裝飾店進行貼膜。貼膜過程中,貼膜師傅發(fā)現(xiàn),車輛的后保險杠有明顯噴過漆的痕跡。
這時王先生才發(fā)現(xiàn),后保險杠的漆面凹凸不平,有明顯霧漆的手感。并且在車輛后備箱的連接線上,也有噴漆時留下的痕跡。發(fā)現(xiàn)問題后,王先生第一時間與捷路汽車4S店進行協(xié)商。
捷路汽車4S店的工作人員親自到小拇指汽車裝飾公司對車輛進行檢驗。檢驗后捷路汽車4S店銷售經(jīng)理李海軍表示,車輛漆面確實存在瑕疵,但具體是什么原因造成的,還需要進一步調(diào)查。李經(jīng)理表示,4S店可以給王先生調(diào)換一輛新車,并贈送十次免費保養(yǎng)。但這樣的處理結(jié)果,車主王先生并不能接受,價值172萬的車并且在正規(guī)4S店購買居然還會出現(xiàn)這樣的問題。況且如果不是貼膜師傅的細心告知,自己還被蒙在鼓里,王先生感覺自己被欺詐了。
在今天上午的直播節(jié)目中,大慶市市場監(jiān)督管理局消費者協(xié)會宣教科科長張建宇表示,如果有證據(jù)可以證實捷路汽車4S店將存在瑕疵的車,在未告知消費者的情況下出售,就構(gòu)成“欺詐”,按照相關(guān)規(guī)定,應該退一賠三。如果這么算這筆賬,那就應該是——
172萬×3倍=516萬
關(guān)于此事將如何處理,雙方暫時沒有達成一致,調(diào)解陷入僵局。消費者王先生表示,會拿起法律武器維護自身合法權(quán)益。捷路汽車4S店經(jīng)理已經(jīng)將此事上報,正在等待廠家的進一步處理意見。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。