市民王女士發(fā)現(xiàn)一些大品牌的家具，在淘寶上賣得要比實(shí)體店便宜得多，于是經(jīng)過一番精挑細(xì)選，在2月8號，她選擇了淘寶上一家名為“櫻式家居店”的商家，付了一萬八的訂金下訂了一批家具。

可兩個月過去了，約好2月末就該到的家具卻遲遲不見蹤影。王女士通過微信詢問賣家，賣家稱三月七號已經(jīng)發(fā)貨�？烧l知這已經(jīng)“在路上”的家具到了三月底卻依然不知所蹤。

賣家稱物流公司比較小，故此網(wǎng)上查不到，而同時又催著王女士把余款交清。這不禁讓王女士起了疑心，要求商家退款卻遭到了拒絕，于是王女士找到淘寶客服投訴，想要退回訂金，可淘寶客服的說法讓她傻了眼。

王女士的淘寶交易記錄顯示，交易已經(jīng)成功。王女士很不理解，貨還沒收到，款還沒付全，咋就已經(jīng)交易成功了呢？王女士想向淘寶客服要個說法，可淘寶客服一腳將“球”踢給了公安派出所。

萬般無奈之下，王女士選擇了報警，警方了解情況后迅速立案，并對該家具公司進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)……