這幾天,有我們經視新聞的觀眾和我們反映,說通過攜程網訂購的機票,根本就不劃算,有的機票甚至比航空公司官網上的價格都要高上不少,而且加收了很多莫名其妙的費用,問問我們這攜程到底是不是涉嫌價格欺詐,那事實是怎么樣的呢。
有觀眾發(fā)現(xiàn),通過攜程平臺訂購的國內機票,價格虛高,存在很大的水分,同時還進行親身演示。那事實到底是不是如此,記者也親身體驗了一下。
記者嘗試購買一張4月18日上午從杭州飛往西安,中國航空公司的經濟艙機票。記者先查詢了中國航空公司的官網,該機票價格為720元,另外需要附加50元的機場建設費,票價共計770元。除此之外,乘客可以自行選擇是否需要購買一份20元的航空意外保險。
在攜程網,國航同一班次的機票價格被標注為720元,但記者點擊訂票之后卻發(fā)現(xiàn),原來的720元已經變成了720元起,點選720元之后,網頁跳到了信息填寫界面,價格也一下子變成了800元。
等記者按照要求填寫完個人信息,點擊提交進入下一個頁面后發(fā)現(xiàn),最終要支付的購票價格居然變成了872元。也就是說最終的機票價格實際上比一開始的標注價格要高出152元,比國航官網上的價格也整整高出102元。
記者仔細查看了價格明細,發(fā)現(xiàn)除了票面價格和機場建設費之外,又被默認加入了30元的國航航意險,40元的航空組合險,還有32元的貴賓休息室。
這幾筆費用不僅不能自由選擇,還將保險重復售賣,這是怎么回事,隨后記者致電攜程客服。
原來這些偷偷摸摸捆綁搭售的,都是攜程的合作客戶。那么這些費用可不可以取消呢,客服說這些費用是可以取消的。但是取消的方式比較隱蔽。
首先這32元的機場貴賓室和40元的航空組合險都藏在最后的服務選項里,雖然在填寫過程中有文字說明,但是被默認設置成購買,沒有拒絕的選項。想要取消,只能下拉邊上的份數(shù)按鈕,選擇0份。
同樣,30元的國航航意險也被設置成默認收取,說明也只是一行小字外加一個下拉的菜單,想要取消,還是只能在下拉菜單里去掉這個30元的勾選,才能免除這筆費用。
而除了攜程網的電腦平臺,記者發(fā)現(xiàn),在攜程網的手機應用APP中,也存在大量類似的消費陷阱,并且還多增加了一項明目,叫做酒店使用券。
那么,對于攜程的這些收費,如果消費者真的是因為沒看清楚就付了錢,發(fā)現(xiàn)了之后這錢能退嗎?
·請注意語言文明,尊重網絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。