前幾天，我們報(bào)道了杭州林大伯購(gòu)買了“花為媒”天然乳膠床墊，懷疑其中沒(méi)有乳膠成分的新聞。今天，廠家特意從紹興趕了過(guò)來(lái)，說(shuō)要當(dāng)面解剖，讓大家看看床墊里有沒(méi)有乳膠。

這張乳膠床墊，是林大伯的女兒在花為媒天貓旗艦店上買的，一共花了1600多元。床墊有國(guó)家相關(guān)部門的檢測(cè)合格證，掃描上面的二維碼，也能查到詳細(xì)報(bào)告。但林大伯有疑問(wèn)，他說(shuō)網(wǎng)店的宣傳頁(yè)面上，有床墊的材質(zhì)解析圖，詳細(xì)標(biāo)注了“泰國(guó)進(jìn)口乳膠”，床墊收到后，使用手冊(cè)的結(jié)構(gòu)圖上，沒(méi)有標(biāo)明乳膠，只寫了海綿，無(wú)紡布等。

和旗艦店的售后人員溝通后，對(duì)方回復(fù)說(shuō)所有產(chǎn)品都是用同一本手冊(cè)，沒(méi)有單個(gè)產(chǎn)品的具體標(biāo)注。并表示，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)天貓方面認(rèn)證，不會(huì)虛假宣傳。

新聞播出后，位于紹興的花為媒廠家，派了電商部總監(jiān)和車間主任特意趕到杭州，說(shuō)愿意當(dāng)面剪開(kāi)床墊，證明里面的確有乳膠。

黃主任大剪刀一揮，咔嚓咔嚓幾下，就把床墊剪開(kāi)了大口子。

黃主任說(shuō)，除了聞，還有幾個(gè)簡(jiǎn)單的方法可以初步判斷是不是天然乳膠，一個(gè)是看顏色，天然乳膠呈奶白色，表面有氣孔和細(xì)小紋路；二是憑手感，天然乳膠比較柔滑，用手提有垂墜感。按照廠家的說(shuō)法，乳膠是真材實(shí)料，那為什么產(chǎn)品的使用手冊(cè)里沒(méi)有寫明呢？

朱總監(jiān)表示，他們網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，都以網(wǎng)店描述為準(zhǔn)。接下來(lái)會(huì)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)售后的管理，以更好地服務(wù)消費(fèi)者。乳膠看過(guò)了，但這張床墊也沒(méi)法使用了。不過(guò)這次黃主任有備而來(lái)，他從紹興帶來(lái)了同款同型號(hào)的床墊，當(dāng)場(chǎng)就給林大伯換上了。而且贈(zèng)送了兩個(gè)天然乳膠枕頭。