劉女士說，自己去年12月在一家叫做美式橡園的淘寶店鋪，買了兩張床、酒柜、茶幾和電視機(jī)柜，一共花了兩萬(wàn)多，本來說好是一個(gè)月內(nèi)發(fā)貨的，但是一直等到今年3月底，貨才送到，當(dāng)時(shí)就有一個(gè)茶幾漏發(fā)了，前幾天，好不容易貨是送齊了，但卻遇上了節(jié)目開頭說的問題。

根據(jù)劉女士的說法，賣家現(xiàn)在不給裝的原因是，第一次送貨過來，她沒有同意安裝，所以二次上門是要收費(fèi)的。如果要免費(fèi)安裝，就要等到8月份，這讓劉女士有些著急了。

因?yàn)閷?shí)在等不到8月份，劉女士就自己掏錢找了人來安裝，可是安裝中卻發(fā)現(xiàn)床的配件發(fā)錯(cuò)了，油漆多處有劃痕、磨損。劉女士說，安裝要自己掏錢她也認(rèn)了，但是這些有問題的家具，她還是希望賣家能夠給她一個(gè)說法。

幫忙記者也查看了劉女士家的這些家具，比較明顯的是兩塊白色的床板，上面有明顯的劃痕，還有一塊直接是露出了底漆。隨后我們也電話聯(lián)系上了上海的這位賣家。

賣家張先生表示，劃痕和掉漆的部分，他可以派師傅在本周日之前過來進(jìn)行修補(bǔ)。

至于劉女士所說的配件發(fā)錯(cuò)，是因?yàn)榘惭b人員不專業(yè)。他可以請(qǐng)自己的安裝人員上門安裝，但是要收取費(fèi)用。

劉女士為了能夠盡快入住，也同意了這個(gè)方案。