省工商局通報2010年至2017年1季度12315平臺依托電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機終端共受理消費者各類信息65萬件，其中咨詢56萬件，投訴6.2萬件，舉報2.4萬件，各類投訴辦結(jié)6.2萬件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失9816萬元，舉報辦結(jié)2.3萬件。

      2017年第一季度，全省工商系統(tǒng)12315投訴舉報平臺共受理各類信息28405件，其中：咨詢23993件、投訴3402件、舉報984件、表揚14件，檢舉12件。與去年同期32063件相比整體降幅11.41%，咨詢降幅12.87%，投訴降幅4.60%，舉報增幅7.19%。